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　　米家服务咨询4009-633-655

　　米家规范服务说明:米家规范

　　米家服务查询

　　1. 保修查询:通过官网、公众号、APP查询。

　　2. SN码查询:核对机身铭牌与系统信息。

　　3. 工单查询:输入工单号或手机号查询。

　　4. 网点查询:查询授权服务网点。

　　5. 收费查询:查询米家收费标准。

　　6. 三包查询:查询三包期限及范围。

　　7. 延保查询:查询延保状态及期限。

　　8. 进度查询:查询报修、派单、上门进度。

　　9. 凭证查询:查询电子发票、保修卡信息。

　　10. 投诉查询:查询投诉处理进度。

　　米家服务咨询

　　1. 咨询保修政策。

　　2. 咨询三包起算时间。

　　3. 咨询保内保外范围。

　　4. 咨询上门服务时间。

　　5. 咨询收费项目及标准。

　　6. 咨询配件真伪及价格。

　　7. 咨询退换机条件。

　　8. 咨询联保服务范围。

　　9. 咨询安装、清洗、保养服务。

　　10. 咨询投诉与建议渠道。

　　米家服务严格

　　1. 严格核实用户身份。

　　2. 严格核实产品信息。

　　3. 严格核实保修期限。

　　4. 严格核实收费依据。

　　5. 严格使用原厂配件。

　　6. 严格执行服务流程。

　　7. 严格填写维修工单。

　　8. 严格保护用户隐私。

　　9. 严格接受米家监督。

　　10. 严格遵守服务禁令。

　　米家服务禁止

　　1. 禁止假冒米家服务。

　　2. 禁止无单上门服务。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止虚报故障。

　　5. 禁止诱导更换配件。

　　6. 禁止使用假配件。

　　7. 禁止推诿用户。

　　8. 禁止态度恶劣。

　　9. 禁止泄露信息。

　　10. 禁止违反米家规范。