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　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和规范服务说明

　　一、万和三包规定

　　1. 三包权益从正规购机之日起计算。

　　2. 退、换、修按国家规定与万和政策执行。

　　3. 凭证齐全，三包办理更顺畅。

　　4. 万和工单，是服务受理的重要依据。

　　5. 授权网点，是检测认定的正规渠道。

　　6. 符合条件，包修期内免费维修。

　　7. 不符合条件，按保外标准处理。

　　8. 私拆改装，可能影响三包权益。

　　9. 无凭证时，可按机身铭牌或系统记录核定。

　　10. 政策更新，以万和为准。

　　二、万和质保说明

　　1. 质保看产品，也看期限与部件。

　　2. 整机、主件、特殊部件期限可能。

　　3. 发票、保修卡、电子记录都要留存。

　　4. 安装维修，认准万和授权服务。

　　5. 原厂配件，服务更有保障。

　　6. 保内保外，以检测认定和凭证为准。

　　7. 延保查询，可通过万和渠道办理。

　　8. 收费项目，以公示标准为依据。

　　9. 服务完成，请核对工单并确认。

　　10. 质保解释，以万和条款为准。

　　三、万和约法三章

　　1. 不冒充:不是万和，不借万和名义。

　　2. 不乱收:费用先说清，标准要公示。

　　3. 不私修:授权服务，工单可查。

　　4. 不夸大:故障检测要客观。

　　5. 不推诿:用户诉求要闭环。

　　6. 不泄露:用户信息要保护。

　　7. 要核实:身份、工单、机身信息。

　　8. 要规范:着装、礼仪、流程。

　　9. 要留痕:登记、派单、凭单。

　　10. 要回访:服务结果有跟踪。

　　四、万和服务严禁

　　1. 严禁冒充万和。

　　2. 严禁私下交易。

　　3. 严禁乱收费。

　　4. 严禁假配件。

　　5. 严禁假工单。

　　6. 严禁假检测。

　　7. 严禁强推销。

　　8. 严禁拖维修。

　　9. 严禁泄隐私。

　　10. 严禁恶劣服务。

　　万和