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　　德意规范服务说明

　　德意 售后服务德意规范说明

　　一、德意服务标准

　　1. 统一着装。

　　2. 佩戴工牌。

　　3. 准时上门。

　　4. 文明沟通。

　　5. 专业检测。

　　6. 明码标价。

　　7. 规范维修。

　　8. 单据齐全。

　　9. 现场清理。

　　10. 回访确认。

　　二、德意服务理念

　　1. 用户至上。

　　2. 诚信服务。

　　3. 专业高效。

　　4. 透明收费。

　　5. 原厂保障。

　　6. 责任到人。

　　7. 服务留痕。

　　8. 快速响应。

　　9. 持续改进。

　　10. 满意为本。

　　三、德意服务不漏

　　1. 不漏报修登记。

　　2. 不漏工单派发。

　　3. 不漏上门预约。

　　4. 不漏故障检测。

　　5. 不漏费用说明。

　　6. 不漏配件确认。

　　7. 不漏维修记录。

　　8. 不漏保修说明。

　　9. 不漏旧件处理。

　　10. 不漏售后回访。

　　四、德意服务禁令

　　1. 禁令一:无工单上门。

　　2. 禁令二:无报价维修。

　　3. 禁令三:无凭证收费。

　　4. 禁令四:无授权维修。

　　5. 禁令五:无原厂配件。

　　6. 禁令六:无服务记录。

　　7. 禁令七:无保修承诺。

　　8. 禁令八:无隐私保护。

　　9. 禁令九:无投诉渠道。

　　10. 禁令德意:无责任追溯。