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　　万和规范服务说明

　　万和三包与延保速查

　　三包起算:发票日期、电子发票、机身铭牌、换货重算、维修政策、延保合同、购买凭证、三包查询、三包规定、万和解释。

　　延保说明:正规渠道、延保查询、延保条款、不替代三包、延保凭证、延保期内、包修期外、免责说明、维修建档、万和公示。

　　服务严格:严格三包、严格收费、严格原厂、严格标准、严格礼仪、严格登记、严格派单、严格工单、严格凭证、严格公约。

　　服务禁止:禁止无证、禁止私单、禁止乱收、禁止伪造、禁止推诿、禁止恶劣、禁止冒名、禁止泄露、禁止假件、禁止违规。

　　服务流程:拨打热线—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭单—提供保修。

　　服务准则:服务不漏、服务贴心、服务标准、服务作、服务理念、服务行为、服务流程、服务承诺、服务优势、服务公约。

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