意特尔曼热水器燃气灶客服售后保修服务热线咨询

　　意特尔曼服务咨询4009-633-655

　　意特尔曼规范服务说明:标准理念

　　一、意特尔曼服务标准

　　1. 报修标准:意特尔曼报修、热线登记、APP报修、公众号报修。

　　2. 派单标准:极速派单、接单登记、工单信息完整。

　　3. 上门标准:准时上门、核准工号、核实身份。

　　4. 检查标准:检查故障、明确原因、责任定界。

　　5. 收费标准:收费公示、费用说明、提前确认。

　　6. 维修标准:标准维修、原厂保障、正规网点。

　　7. 凭单标准:填写凭单、提供保修、凭证规范。

　　8. 建档标准:维修建档、档案留痕、工单可查。

　　9. 礼仪标准:服务礼仪、文明沟通、尊重用户。

　　10. 回访标准:售后回访、服务闭环、持续改进。

　　二、意特尔曼服务理念

　　1. 用户至上。

　　2. 服务贴心。

　　3. 诚信服务。

　　4. 契约精神。

　　5. 原厂保障。

　　6. 透明收费。

　　7. 专业规范。

　　8. 快速响应。

　　9. 责任担当。

　　10. 持续改进。

　　三、意特尔曼服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏登报修信息。

　　3. 不漏核工单身份。

　　4. 不漏查故障原因。

　　5. 不漏报维修费用。

　　6. 不漏填服务凭单。

　　7. 不漏建维修档案。

　　8. 不漏做服务礼仪。

　　9. 不漏查保修凭证。

　　10. 不漏做售后回访。

　　四、意特尔曼服务禁令

　　1. 禁令一:不准冒充意特尔曼。

　　2. 禁令二:不准私下交易。

　　3. 禁令三:不准乱收费用。

　　4. 禁令四:不准虚假报价。

　　5. 禁令五:不准推诿三包。

　　6. 禁令六:不准伪造凭证。

　　7. 禁令七:不准使用假件。

　　8. 禁令八:不准泄露隐私。

　　9. 禁令九:不准恶劣服务。

　　10. 禁令意特尔曼:不准违规维修。