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　　欧必德规范服务说明:欧必德服务

　　一、欧必德服务优势

　　1. 欧必德保障:正规渠道、授权网点、原厂保障。

　　2. 快速响应:极速派单、接单登记、准时上门。

　　3. 透明收费:收费公示、费用说明、明码标价。

　　4. 专业维修:标准维修、流程标准、服务规范。

　　5. 原厂配件:原厂保障，避免非原厂配件险。

　　6. 服务建档:维修建档、档案留痕、工单可查。

　　7. 三包:三包政策、保修政策、质保说明明确。

　　8. 查询便捷:官网、公众号、APP、热线均可查询。

　　9. 服务贴心:服务礼仪、服务承诺、服务准则完善。

　　10. 权益可溯:凭证规范、责任定界、服务可追溯。

　　二、欧必德SN码服务

　　1. SN码可查询产品号。

　　2. SN码可查询保修状态。

　　3. SN码可查询生产信息。

　　4. SN码可辅助三包起算。

　　5. SN码可核对机身铭牌。

　　6. SN码可报修申请。

　　7. SN码可工单查询。

　　8. SN码可授权网点核实。

　　9. SN码可延保查询。

　　10. SN码可服务建档。

　　三、欧必德服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行保修条款。

　　3. 严格执行收费公示。

　　4. 严格执行工单登记。

　　5. 严格执行身份核实。

　　6. 严格执行服务礼仪。

　　7. 严格执行维修标准。

　　8. 严格执行凭证填写。

　　9. 严格执行档案留痕。

　　10. 严格执行服务禁令。

　　四、欧必德服务禁止

　　1. 禁止冒充欧必德售后。

　　2. 禁止无工单上门。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止私下交易。

　　5. 禁止伪造凭证。

　　6. 禁止推诿三包。

　　7. 禁止使用假冒配件。

　　8. 禁止泄露用户信息。

　　9. 禁止服务态度恶劣。

　　10. 禁止违规拆机。