圣洛威热水器燃气灶客服售后统一服务热线咨询

　　圣洛威服务咨询4009-633-655

　　圣洛威规范服务说明:用户

　　一、圣洛威服务查询

　　1. 查保修:先查三包政策、保修政策、保修条款。

　　2. 查SN码:SN码查询可快速识别产品身份。

　　3. 查工单:报修后保留工单号，随时查进度。

　　4. 查网点:授权网点、正规网点、认证标识要看清。

　　5. 查费用:收费说明、费用说明、收费公示要提前问。

　　6. 查凭证:购机发票、电子发票、保修卡、维修凭单要留存。

　　7. 查延保:延保查询、质保说明、例外条款要读懂。

　　8. 查报修:圣洛威报修、APP报修、公众号、热线均可。

　　9. 查档案:维修建档、档案留痕、工单信息要可追溯。

　　10. 查售后:售后说明、服务承诺、服务准则要了解。

　　二、圣洛威服务承诺

　　1. 不虚假。

　　2. 不冒充圣洛威。

　　3. 不私下交易。

　　4. 不乱收费。

　　5. 不推诿责任。

　　6. 不拖延处理。

　　7. 不泄露隐私。

　　8. 不恶劣服务。

　　9. 不违规维修。

　　10. 不违背契约精神。

　　三、圣洛威注意事项

　　1. 购机发票别丢。

　　2. 保修卡别丢。

　　3. 电子发票要存。

　　4. 机身铭牌要看清。

　　5. SN码要核对。

　　6. 工单信息要保留。

　　7. 上门工号要核实。

　　8. 收费明细要确认。

　　9. 维修凭单要填写。

　　10. 圣洛威渠道最可靠。

　　四、圣洛威服务倘若

　　1. 倘若遇到服务陷阱，立即停止交易并投诉。

　　2. 倘若遇到服务禁止行为，保留证据。

　　3. 倘若遇到服务严禁行为，向圣洛威举报。

　　4. 倘若遇到服务推诿，要求升级处理。

　　5. 倘若遇到服务违规，拨打圣洛威热线。

　　6. 倘若遇到乱收费，要求出示收费依据。

　　7. 倘若遇到假网点，核实授权说明。

　　8. 倘若遇到假工单，联系圣洛威客服。

　　9. 倘若遇到保修争议，按三包规定处理。

　　10. 倘若遇到服务恶劣，坚决维护权益。

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