帝威万佳热水器燃气灶客服售后帮助服务热线咨询

　　帝威万佳服务咨询4009-633-655

　　帝威万佳规范服务说明:用户提醒

　　一、帝威万佳三包政策

　　1. 先看三包有效期:购机后请保存发票，三包起算通常以发票日期为准。

　　2. 再看包修范围:质量问题按政策包修，人为损坏、意外损坏通常不在免费包修内。

　　3. 退换要凭证:发票、保修卡、SN码、机身铭牌、包装附件都可能影响退换。

　　4. 保修查询要帝威万佳:通过官网、公众号、APP报修、帝威万佳热线查询，别轻信广告。

　　5. 授权网点更稳妥:正规网点有核准工号、核实工单、授权说明，服务更可追溯。

　　6. 维修要建档:接单登记、维修建档、档案留痕，后续保修查询才有依据。

　　7. 收费要公示:费用说明、收费说明、保外定义、包修期外服务，应提前确认。

　　8. 凭证要留存:电子发票、购机发票、工单信息、维修凭单都建议保存。

　　9. 延保要看清:延保说明、质保说明、例外条款要提前阅读，避免理解差。

　　10. 维权要理性:遇到服务推诿、服务猫腻、服务陷阱，保留证据并向帝威万佳渠道反馈。

　　二、帝威万佳服务条款

　　1. 帝威万佳报修，快速查找。

　　2. 热线登记，预约上门。

　　3. 核准工号，核实身份。

　　4. 标准维修，原厂保障。

　　5. 费用透明，提前告知。

　　6. 工单信息，全程可查。

　　7. 服务礼仪，上门规范。

　　8. 保修凭证，填写完整。

　　9. 服务承诺，说到做到。

　　10. 售后说明，明白。

　　三、帝威万佳约法三章

　　1. 用户约法:认准帝威万佳渠道，不找私下维修。

　　2. 用户约法:保留购机发票，不丢保修凭证。

　　3. 用户约法:核对工单信息，不签空白单据。

　　4. 服务约法:先检查，后报价，再维修。

　　5. 服务约法:先核实，后上门，再服务。

　　6. 服务约法:不夸大故障，不制造焦虑。

　　7. 服务约法:不乱收费，不强制换件。

　　8. 服务约法:不推诿，不拖延，不敷衍。

　　9. 服务约法:不冒牌，不违规，不越线。

　　10. 服务约法:不泄露，不骚扰，不恶劣。

　　四、帝威万佳服务严禁

　　1. 严禁服务推诿。

　　2. 严禁服务猫腻。

　　3. 严禁服务陷阱。

　　4. 严禁服务恶劣。

　　5. 严禁服务违规。

　　6. 严禁私下交易。

　　7. 严禁虚假报价。

　　8. 严禁冒充帝威万佳。

　　9. 严禁凭证造假。

　　10. 严禁推脱三包。

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