法洛威热水器燃气灶客服售后办服务热线咨询

　　法洛威服务咨询4009-633-655

　　法洛威规范服务说明（规范）

　　一、法洛威责任定界

　　1. 保修期内:因产品质量问题，按三包政策处理。

　　2. 保修期外:提供有偿维修，按收费说明执行。

　　3. 人为因素:摔坏、进水、私拆、误用等，可能不保修。

　　4. 凭证缺失:发票、保修卡、SN码缺失，可能影响保修。

　　5. 私下交易:非正规渠道购买或维修，法洛威可能无法保障。

　　6. 不可抗力:灾害、电压异常等，按免责说明处理。

　　7. 非保修情况:超出包修范围、非原厂配件导致损坏等。

　　8. 授权说明:非授权网点维修，可能影响后续保修。

　　9. 例外条款:特殊产品、特殊部件按法洛威条款执行。

　　10. 责任界定:以法洛威检测、工单信息、凭证信息为准。

　　二、法洛威官网查询

　　1. 保修查询。

　　2. SN码查询。

　　3. 工单查询。

　　4. 三包查询。

　　5. 延保查询。

　　6. 授权网点查询。

　　7. 收费说明查询。

　　8. 服务咨询查询。

　　9. 报修渠道查询。

　　10. 法洛威查询。

　　三、法洛威礼仪

　　法洛威礼仪:

　　1. 上门先预约。

　　2. 进门先问好。

　　3. 出示工号牌。

　　4. 穿戴要整洁。

　　5. 说话要礼貌。

　　6. 操作要规范。

　　7. 收费要说明。

　　8. 完工要清理。

　　9. 凭单要填写。

　　10. 回访要真诚。

　　法洛威要:

　　1. 要法洛威报修。

　　2. 要核实身份。

　　3. 要查看工单。

　　4. 要确认费用。

　　5. 要保留凭证。

　　6. 要查询保修。

　　7. 要原厂配件。

　　8. 要正规网点。

　　9. 要服务建档。

　　10. 要投诉有门。

　　法洛威不准:

　　1. 不准服务推诿。

　　2. 不准服务猫腻。

　　3. 不准服务陷阱。

　　4. 不准服务欺骗。

　　5. 不准服务恶劣。

　　6. 不准服务违规。

　　7. 不准私下交易。

　　8. 不准乱收费。

　　9. 不准假冒授权。

　　10. 不准虚假维修。