斯帝博热水器燃气灶客服售后部服务热线咨询

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　斯帝博规范服务说明（规范）

　　一、斯帝博保修承诺

　　1. 保修原则:按国家三包政策及斯帝博保修政策执行。

　　2. 保修期内:符合保修条件的，按承诺提供包修服务。

　　3. 保修期外:提供有偿维修，收费按公示标准。

　　4. 原厂保障:维修配件来源正规，质量可追溯。

　　5. 服务承诺:接单登记、极速派单、准时上门。

　　6. 服务标准:检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单。

　　7. 服务贴心:服务礼仪规范，服务作端正。

　　8. 保修查询:官网、公众号、APP、热线均可查询。

　　9. 联保服务:符合条件可按联保政策异地服务。

　　10. 契约精神:按约定履行服务，不推诿、不拖延。

　　二、斯帝博凭证规范

　　1. 购机发票:有效购机发票是保修核心凭证。

　　2. 电子发票:与纸质发票具有同等凭证效力。

　　3. 保修卡:须与机身铭牌、SN码信息一致。

　　4. 产品说明书:明确包修范围、使用要求、注意事项。

　　5. SN码:保修查询、SN码查询、工单查询。

　　6. 机身铭牌:核对号、条码、生产信息。

　　7. 工单信息:维修记录、服务建档、档案留痕。

　　8. 收费公示:保外维修费用应明示。

　　9. 授权说明:正规网点、核准工号可核实。

　　10. 凭证缺失:可能影响三包查询、保修办理及退换说明。

　　三、

　　斯帝博注意事项:

　　1. 注意保留发票。

　　2. 注意核对SN码。

　　3. 注意斯帝博报修。

　　4. 注意正规网点。

　　5. 注意收费说明。

　　6. 注意保修期限。

　　7. 注意延保查询。

　　8. 注意人为因素。

　　9. 注意不可抗力。

　　10. 注意免责说明。

　　斯帝博服务倘若:

　　1. 倘若凭证缺失，请先联系斯帝博查询。

　　2. 倘若超过包修期，按保外定义收费。

　　3. 倘若人为损坏，可能不保修。

　　4. 倘若私下交易，斯帝博可能无法保障。

　　5. 倘若非授权网点维修，可能影响后续保修。

　　6. 倘若发票信息不符，需核实购买凭证。

　　7. 倘若需要退换，按三包规定办理。

　　8. 倘若需要延保，请查延保说明。

　　9. 倘若报修，请走斯帝博报修渠道。

　　10. 倘若遇服务违规，请及时投诉举报。