巧派热水器燃气灶客服售后商服务热线咨询

　　巧派服务咨询4009-633-655

　　巧派规范服务说明:制度条款

　　一、巧派标准安装

　　1. 安装须由正规网点、授权网点或核准工号执行。

　　2. 安装前须核实产品号、机身铭牌、SN码。

　　3. 安装环境须符合产品说明书与安全须知。

　　4. 安装材料、配件、辅材须明码标价。

　　5. 安装费用须提前告知并收费公示。

　　6. 安装完成须试机、调试、排水、测电、测气。

　　7. 安装记录须进入服务建档与工单信息。

　　8. 安装不当导致的问题应责任定界。

　　9. 私下交易、非授权安装可能影响保修。

　　10. 用户须签或电子确认安装结果。

　　二、巧派保修规定

　　1. 保修期内按三包政策执行。

　　2. 保修期外按包修政策与保外定义执行。

　　3. 保修核心原则以保修卡、发票、SN码为准。

　　4. 保修查询可通过官网、公众号、热线完成。

　　5. 保修原则包含正常使用、凭证有效、非人为损坏。

　　6. 不保修范围包括人为因素、不可抗力、私自改装。

　　7. 三包起算、三包有效期、延保说明须明确。

　　8. 维修建档、接单登记、极速派单须规范。

　　9. 退换说明、质保说明、免责说明须告知。

　　10. 服务承诺、服务标准、服务准则须公示。

　　三、巧派服务不漏

　　1. 报修不漏接。

　　2. 派单不漏记。

　　3. 上门不漏约。

　　4. 检测不漏项。

　　5. 报价不漏明。

　　6. 维修不漏痕。

　　7. 收费不漏票。

　　8. 回访不漏人。

　　9. 投诉不漏管。

　　10. 责任不漏追。

　　四、巧派服务禁令

　　1. 禁令一:不得无单上门。

　　2. 禁令二:不得私下收费。

　　3. 禁令三:不得冒充巧派。

　　4. 禁令四:不得虚假检测。

　　5. 禁令五:不得强制换件。

　　6. 禁令六:不得乱立名目。

　　7. 禁令七:不得推诿三包。

　　8. 禁令八:不得泄露信息。

　　9. 禁令九:不得恶语相向。

　　10. 禁令巧派:不得违反服务公约。