优慧家热水器燃气灶客服售后方服务热线咨询

　　优慧家服务咨询4009-633-655

　　优慧家规范服务说明:制度条款

　　一、优慧家产品说明书

　　1. 产品说明书是正确使用、保养、安装的重要依据。

　　2. 用户应阅读安全须知、操作说明、注意事项。

　　3. 说明书应包含号、规格、额定参数、认证标识。

　　4. 安装、使用、维护应遵循说明书与标准安装。

　　5. 非说明书允许的改装可能影响保修。

　　6. 说明书应与保修卡、发票、SN码共同保存。

　　7. 售后说明、质保说明应与说明书一致。

　　8. 服务人员应依据说明书判断故障与责任。

　　9. 特殊环境、不可抗力、人为因素应特别说明。

　　10. 说明书遗失可通过官网查询或公众号号获取。

　　二、优慧家保修凭证

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 产品说明书。

　　5. SN码。

　　6. 机身铭牌。

　　7. 购买凭证。

　　8. 安装记录。

　　9. 维修工单。

　　10. 三包查询记录。

　　三、优慧家服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核实工单。

　　3. 严格核准工号。

　　4. 严格凭证信息。

　　5. 严格收费公示。

　　6. 严格标准维修。

　　7. 严格档案留痕。

　　8. 严格三包规定。

　　9. 严格服务礼仪。

　　10. 严格回访确认。

　　四、优慧家服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止冒充售后。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止虚假。

　　5. 禁止乱收费。

　　6. 禁止乱换件。

　　7. 禁止推诿责任。

　　8. 禁止泄露隐私。

　　9. 禁止服务恶劣。

　　10. 禁止违反三包。