奥特朗热水器燃气灶客服售后联系服务热线咨询

　　奥特朗服务咨询4009-633-655

　　奥特朗规范服务说明:流程规范

　　一、奥特朗凭证缺失

　　1. 无购机发票。

　　2. 无电子发票。

　　3. 无保修卡。

　　4. 无订单截图。

　　5. 无支付记录。

　　6. 无机身SN码。

　　7. 无安装记录。

　　8. 无维修工单。

　　9. 无赠品凭证。

　　10. 无有效身份信息。

　　二、奥特朗报修申请

　　1. 拨打奥特朗热线。

　　2. 进入奥特朗公众号。

　　3. 使用奥特朗APP。

　　4. 登录官网报修。

　　5. 提供姓名电话。

　　6. 提供地址。

　　7. 提供产品号。

　　8. 提供SN码。

　　9. 描述故障现象。

　　10. 预约上门时间。

　　三、奥特朗注意事项

　　1. 先查奥特朗网点。

　　2. 先核工号。

　　3. 先问收费。

　　4. 先看工单。

　　5. 先留凭证。

　　6. 不私下转账。

　　7. 不轻信小。

　　8. 不随意拆机。

　　9. 报修。

　　10. 不接受无单维修。

　　四、奥特朗服务倘若

　　1. 倘若无发票，按SN码核验。

　　2. 倘若凭证缺失，需补充材料。

　　3. 倘若人为损坏，转有偿维修。

　　4. 倘若超包修期，明码标价。

　　5. 倘若非授权网点，三包可能失效。

　　6. 倘若故障无法复现，需二次检测。

　　7. 倘若用户意报价，可终止维修。

　　8. 倘若配件缺货，需告知等待周期。

　　9. 倘若上门改期，应提前沟通。

　　10. 倘若发生争议，走奥特朗投诉。