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　　雅凰服务咨询4009-633-655

　　雅凰规范服务说明（规范）

　　一、雅凰规范说明雅凰包修期外

　　1. 保外定义:超出三包有效期或不符合保修条件的情形。

　　2. 收费公示:保外维修须提前公示收费标准。

　　3. 报价确认:维修前须用户书面或电子确认报价。

　　4. 配件价格:原厂配件明码标价，不得虚高。

　　5. 工时费用:按标准工时计费，不得随意加价。

　　6. 旧件处理:更换下来的旧件须交还用户或征得同意处理。

　　7. 维修质保:保外维修后提供不少于90天质保。

　　8. 发票开具:保外维修须开具正规电子发票。

　　9. 服务记录:保外维修同样纳入档案留痕。

　　10. 投诉渠道:保外服务纠纷可通过雅凰渠道投诉。

　　二、雅凰规范说明雅凰电子发票

　　1. 发票类:全面推行电子普通发票。

　　2. 开票时效:服务完成后24小时内推送。

　　3. 发票:须列明服务项目、配件名称、数量、金额。

　　4. 发票查验:可通过国家税务总局平台查验真伪。

　　5. 发票推送:通过APP、信、邮箱多通道推送。

　　6. 发票重开:信息有误可申请重开，原票作废。

　　7. 发票归档:电子发票自动归档至用户账户。

　　8. 发票与工单关联:发票号与工单号一一对应。

　　9. 发票合规:严格遵守国家税务总局发票管理规定。

　　三、雅凰注意事项

　　1. 注意核实上门人员身份与工号。

　　2. 注意保留购机发票与保修凭证。

　　3. 注意三包有效期起算日期。

　　4. 注意区分保内与保外服务。

　　5. 注意索要维修工单与发票。

　　6. 注意核实配件是否为原厂件。

　　7. 注意不要私下交易。

　　8. 注意通过雅凰渠道报修。

　　9. 注意保存服务记录与凭证。

　　10. 注意及时评价与反馈。

　　四、雅凰服务倘若

　　1. 倘若用户无法提供发票，可按机身铭牌日期起算三包。

　　2. 倘若SN码模糊不清，须通过雅凰渠道核实。

　　3. 倘若用户对费用有异议，可申请复核。

　　4. 倘若维修时间较长，须提供备用机或补偿方案。

　　5. 倘若配件缺货，须告知用户预计到货时间。

　　6. 倘若用户拒绝维修，须尊重用户选择并记录。

　　7. 倘若服务过程中造成损坏，须照价赔偿。

　　8. 倘若用户投诉，须24小时内响应。

　　9. 倘若遇到不可抗力，须及时告知并协商。

　　10. 倘若发现违规服务，须严肃处理并公示。