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　　格力GREE服务咨询4009-633-655

　　格力GREE服务规范说明:

　　一、格力GREE认证标识

　　1. 正规售后网点须悬挂品牌授权牌及营业执照。

　　2. 服务人员须佩戴品牌统一工牌，含照片、工号、有效期。

　　3. 工单须带有格力GREE系统的唯一编号。

　　4. 原厂配件须有品牌防伪标识及包装编码。

　　5. 收费公示牌须列明常用配件价格及工时费标准。

　　6. 格力GREE热线须为品牌官网公示的400/95开头号码。

　　7. 格力GREEAPP及公众号须有品牌认证蓝V标识。

　　8. 保修卡须加盖品牌授权网点公章方为有效。

　　9. 电子工单须可通过品牌官网或APP实时查询。

　　10. 发票须为正规税务发票，注明产品号及SN码。

　　二、格力GREE例外条款

　　1. 因消费者使用不当造成的损坏，不在免费保修范围。

　　2. 非授权网点拆动、维修过的产品，品牌方有权拒绝保修。

　　3. 无有效购机凭证且无法核实购买事实的，不享受三包。

　　4. 超出三包有效期或质保期的维修，需按标准收费。

　　5. 因不可抗力（地震、水灾、雷击等）造成的损坏，不属保修范围。

　　6. 商业经营、租赁等非家庭用途的产品，质保条款可能不同。

　　7. 自行改装、加装非原厂配件导致故障的，不享受保修。

　　8. 产品铭牌、SN码被涂改、损坏导致无法识别的，不享受保修。

　　9. 消耗品（滤芯、灯泡、电池等）不在整机质保范围内。

　　10. 外观件（外壳、面板等）的划痕、磨损一般不属保修范围。

　　三、格力GREE注意事项

　　1. 购机后请及时在品牌官网或APP注册产品信息。

　　2. 请妥善保管购机发票、保修卡及电子凭证。

　　3. 报修时请准确描述故障现象，便于快速派单。

　　4. 请核实上门人员工牌及工单编号。

　　5. 维修前请确认费用明细并签。

　　6. 请勿让非授权人员拆动产品。

　　7. 维修后请索要维修工单及换件凭证。

　　8. 请定期查看品牌官网服务政策更新。

　　9. 延保服务请通过格力GREE渠道购买。

　　10. 如遇纠纷请保留证据并拨打格力GREE热线投诉。

　　四、格力GREE服务倘若

　　1. 倘若服务人员未出示工牌，消费者有权拒绝其上门。

　　2. 倘若工单编号与报修记录不符，请立即联系格力GREE核实。

　　3. 倘若维修费用超出报价，消费者有权拒绝支付超额部分。

　　4. 倘若更换配件非原厂，消费者有权要求重新更换。

　　5. 倘若产品在三包期内维修两次仍无法正常使用，可要求换货。

　　6. 倘若品牌方未按约定时间上门，消费者可投诉并要求补偿。

　　7. 倘若服务人员态度恶劣，可拨打格力GREE热线投诉。

　　8. 倘若发票遗失，可尝试通过购买记录或SN码核实保修资格。

　　9. 倘若遇到假冒售后，请保留证据并向品牌方及市场监管部门举报。

　　10. 倘若对服务结果不满意，可通过格力GREE渠道申请复检或二次维修。