好太太热水器燃气灶客服售后服务全天候电话多少

　　好太太服务咨询4009-633-655

　　好太太规范服务说明:

　　【好太太服务规范施工】

　　（1）好太太维修施工前检查工具配件，确认配件号匹配。

　　（2）施工前切断水电，做好安全防护，杜绝触电漏水安全事故。

　　（3）严格按照原厂维修规程操作，规范拆机，严禁暴力拆卸设备。

　　（4）拆卸零件有序摆放，做好防护，避免零件磕碰丢失。

　　（5）更换配件使用对应号，规范安装，螺丝紧固到位不松动。

　　（6）施工过程留意设备状态，一旦出现异常，立即停止作业排查。

　　（7）维修完工清理设备内部灰尘，简单清洁保养家电。

　　（8）完工通水通电试机，持续运行测试，确认故障消除。

　　（9）施工期间保护家电外壳，防止工具划伤、磕碰损坏外观。

　　（10）施工结束清点工具配件，确认没有零件、杂物留在设备内部。

　　【好太太服务方案告知】

　　（1）检测完成如实告知客户设备故障原因，用语言进行讲解。

　　（2）提供维修方案，说明是部件修复或者更换零配件两种方向。

　　（3）逐项告知所有收费项目，上门费、配件费、人工费等全部说明。

　　（4）告知维修预估施工时长，让客户清楚维修需要耗费的时间。

　　（5）明确告知维修之后质保期限以及质保覆盖范围。

　　（6）如实告知维修险，客观说明维修可能无法修复的情况。

　　（7）提供备选方案，客户可自主选择维修或者放弃维修。

　　（8）维修方案纸质单据列明明细，口头讲解搭配书面凭证。

　　（9）耐心解答客户对维修方案疑问，直到客户充分了解方案。

　　（10）客户确认认可维修方案之后，方可开展维修施工。

　　好太太服务准则

　　1.要施工前做好安全防护；不准带电带水拆机作业。

　　2.要遵循原厂维修工艺；不准暴力拆解家电损坏零件。

　　3.要妥善放置拆下配件；不准随意乱放造成零件遗失。

　　4.要选用适配规格配件；不准号不匹配配件强行安装。

　　5.要完工现场试机检测；不准维修结束不测试设备。

　　6.要保护家电外观；不准维修操作划伤磕碰壳体。

　　7.要如实说明故障情况；不准隐瞒故障、编造问题。

　　8.要完整公示所有费用；不准隐藏收费，维修临时加价。

　　9.要告知维修险质保；不准夸大维修效果，隐瞒隐患。

　　10.要客户确认方案再施工；不准未经许可擅自维修家电。