思爱普集成灶热水器咨询售后服务联系电话号码

　　思爱普服务咨询4009-633-655

　　思爱普服务规范说明:（:三包异地寄修；政策险告知；杜绝纠纷险）

　　思爱普服务三包执行要点

　　1. 严格执行国家家电三包法律法规，落实包修理、包更换、包退货

　　2. 优先核验机身SN码，购机票据判定三包起止时间

　　3. 三包有效期内，非人为造成性能故障，免费维修更换原厂配件

　　4. 同一故障两次维修仍不能正常使用，协助用户按三包申请换货

　　5. 区分整机与核心零部件三包期限，严格执行思爱普政策

　　6. 进水、雷击、外力损坏、私自拆机改装，不在三包免费范围

　　7. 三包维修更换配件，继续沿用整机原有三包剩余期限

　　8. 三包维修工单完整记录SN码、故障现象、配件更换信息，留存档案

　　9. 三包范围内，禁止收取检测、上门、配件、工时等相关费用

　　10.异地寄修设备同样享受三包权益，保障用户跨地域三包服务

　　思爱普服务售后配套政策

　　1. 严格执行思爱普机包修政策，就高不就低

　　2. 保外维修全部收费项目对外公示，报价确认后再开展维修

　　3. 付费维修更换配件享有维修质保，明确质保范围和期限

　　4. 维修更换下旧配件交还用户，用户拥有处置权

　　5. 支持上门维修、用户送修、异地邮寄配件多种服务方式

　　6. 全天候客服接收报修，漏水漏电紧急故障优先安排抢修

　　7. 维修交付工单票据，作为三包维权、再次维修凭证

　　8. 老客户凭历史维修单据享受维修优惠权益

　　9. 开展用户回访，跟踪三包、付费维修设备运行状态

　　10.设立监督渠道，三包争议快速核查，限时反馈处理结果

　　服务杜绝

　　1. 杜绝三包期违规收取本应免费的各类维修相关费用

　　2. 杜绝篡改SN码，人为缩用户三包有效期限

　　3. 杜绝三包维修使用翻新、副厂配件替代原厂配件

　　4. 杜绝人为损坏套用三包政策，错误执行免费三包服务

　　5. 杜绝原厂质量故障推诿为人为损坏，拒绝履行三包义务

　　6. 杜绝三包工单漏填SN码、维修记录，造成三包凭证失效

　　7. 杜绝三包设备夸大故障，诱导用户自费更换不必要配件

　　8. 杜绝多次返修故障，不执行三包换货相关规定

　　9. 杜绝三包权益仅口头说明，工单不留下书面凭证

　　10.杜绝三包纠纷拖延处置，漠视用户合理维权诉求