威能壁挂炉热水器咨询售后访问服务热线中心

　　威能服务咨询4009-633-655

　　威能服务规范说明:

　　【威能】威能服务规范·威能服务注意·威能服务说明·威能服务理由

　　威能服务规范

　　1. 1+5服务:一次就好+五项增值检查。

　　2. 超时赔付:晚到1分钟赔10元，上不封顶。

　　3. 七星认证技师，每年复训考核。

　　4. 智慧工单:手机实时查看技师位置。

　　5. 免人工费:保修期内人工费全免。

　　6. 以换代修:指定机修不好直接换新。

　　7. 上门带鞋套垫布，工具箱不落地。

　　8. 三免服务:免上门费、免检测费、免搬运费（指定品类）。

　　9. 日清日结:当天工单当天清零，不隔夜。

　　10. 创客激励:用户好评直接关联技师收入。

　　威能服务注意

　　1. 威能智家APP可全程跟踪，无需电话催。

　　2. 用户享VIP专属通道，2小时极速上门。

　　3. 热水器清洗前先放水，避免烫伤。

　　4. 冰箱移机后静置2小时再通电。

　　5. 壁挂炉安装必须抽真空，时长不少于15分钟。

　　6. 洗衣机底脚调平，避免运行震动移位。

　　7. 厨电安装涉及燃气改造，须由燃气公司施工。

　　8. 净水器滤芯更换周期按水质提醒，不强制推销。

　　9. 电视挂架安装需确认墙体承重，空心墙慎用。

　　10. 冷链产品（冷柜/酒柜）断电不超过4小时。

　　威能服务说明

　　1. 威能整机保修1年，主要部件3年（品类有差异）。

　　2. 延保至10年，需注册激活。

　　3. 统帅/小超人等子品牌按各自保修政策执行。

　　4. 威能智家绑定设备后，保修时间自动识别。

　　5. 以换代修仅限指定号且在保内。

　　6. 超时赔付需在APP内申请，3个工作日到账。

　　7. 安装辅材（铜管/支架/排水管）按实收费。

　　8. 旧机回收可享以旧换新补贴，最高抵扣500元。

　　9. 威能特约服务商与直营服务同标准，可扫码验真。

　　10. 海外购/平行进口产品不享受国内联保。

　　威能服务理由

　　1. 1+5成套服务，一次解决问题。

　　2. 超时就赔钱，承诺不玩虚的。

　　3. 七星技师认证，技术有门槛。

　　4. 智慧工单透明，进度看得见。

　　5. 以换代修政策，修不好直接换。

　　6. VIP通道，高端用户专属。

　　7. 三免服务实在，不玩文游戏。

　　8. 旧机回收补贴，环保又省钱。

　　9. 智家APP一键报修，不用打电话。

　　10. 30年服务积淀，网点覆盖到乡镇。