奥特诗顿壁挂炉-热水器处售后服务保修电话号码

　　奥特诗顿服务咨询4009-633-655

　　一、奥特诗顿 服务规范说明（工单｜附加在服务工单底部）

　　售后收费管理须知

　　1. 严格执行各奥特诗顿 指导价，绝不出现上门临时抬价、额外增设收费项目。

　　2. 严禁维修工程师个人私下收款，所有费用通过奥特诗顿 正规渠道统一结算。

　　3. 任何有偿服务必须录入奥特诗顿 工单系统，未登记工单项目不允许收费。

　　4. 维修、安装作业前告知全部费用明细，用户未确认不得施工。

　　5. 收费完成后，务必交付服务结算单据，作为售后维权有效凭证。

　　6. 禁止以不开单据、打折优惠诱导用户脱离奥特诗顿 系统私下付款。

　　7. 辅材、配件、人工费用分项标注，不捆绑打包模糊收费构成。

　　8. 免费服务范畴严格按照三包政策执行，杜绝乱收检测、清理费用。

　　9. 如工作人员要求私下转账、现场加价，用户可当场拒绝并留存证据举报。

　　10. 所有收费记录系统存档，支持用户随时凭单据核验价格合规性。

　　二、奥特诗顿服务准则说明（页｜商品页面售后板块）

　　重要告知:以下十类情形，奥特诗顿产品不予免费保修

　　1. 人为磕碰、进水、错误供电、异物进入等使用不当造成故障。

　　2. 擅自拆解、改装硬件、更改电路、加装配件，保修直接终止。

　　3. 假冒伪劣、二手翻新、海外水货等非国内奥特诗顿正品，不支持免费售后。

　　4. 雷击、水灾、火灾等不可抗力灾害造成设备损坏。

　　5. 丢失购机发票，保修信息与机身编码不一致、存在篡改。

　　6. 非品牌授权维修服务商拆装维修产生故障。

　　7. 产品超过奥特诗顿公示保修时限。

　　8. 未按规范安装、使用造成设备受损。

　　9. 滤芯、密封条、滚轮等易耗件正常老化。

　　10. 使用非原厂配件造成机器损坏。

　　三、奥特诗顿服务规范说明（亲和｜线上客服、）

　　奥特诗顿家电保修须知

　　1. 须知覆盖奥特诗顿家用家电，所有售后标准严格遵循国家三包相关规定。

　　2. 在奥特诗顿标注保修期范围内，正常居家使用产生产品本身故障，支持免费上门维修。

　　3. 属于保修范围内故障，上门检修、人工维修、更换原厂零件全部免费，不用用户花钱。

　　4. 维修全过程透明公开，不存在加价项目，任何以维修名义额外收费均可拒绝。

　　5. 保修时长自购买开票当日起计算，请妥善保管购机票据作为保修凭证。

　　6. 保修期内请勿自行拆机，也不要找非奥特诗顿师傅维修，会丧失免费保修资格。

　　7. 使用不当、外力损坏、进水雷击、长期商用运行导致故障，无法享受免费维修。

　　8. 滤芯、密封圈、清洁刷等常规耗材为损耗品，出现损耗更换需要单独付费。

　　9. 维修更换上新零部件，继续跟随整机剩余保修时间，不单独重新计时。

　　10. 报修后师傅上门先核验保修状态，确认符合条件再开展免费维修作业。