成发炬宝壁挂炉-热水器处售后商家服务热线

　　成发炬宝服务咨询4009-633-655

　　一、成发炬宝 服务规范说明（｜、、客服发给客户）

　　成发炬宝 家电维修收费说明（无套路）

　　1. 上门检测费:市区50元一趟，远途超过20公里加收路费。师傅上门查出故障，不修只收上门费；选择维修正常计费。

　　2. 维修手工费:小调试60元、普通故障90元、压缩机主板这类大修160元，修之前先讲清楚多少钱。

　　3. 配件材料费:成发炬宝 原装配件，全部按成发炬宝 标价，配件价格直接给你看，想用副件也可以协商。

　　4. 高空费:4楼开外墙外修外机收100元，11楼以上危险机位200元；阳台里面不用翻出去，不收高空费。

　　5. 打孔费用:砖墙60、水泥墙100、石头厚墙150元，不需要打孔一分不收。

　　6. 管线辅料费:铜管、水管这些用多少算多少，价格提前说好，不会私自加长乱计费。

　　7. 移机拆装费:挂机拆装180起，柜机260起，高空、管子耗材另外算，提前一次性讲全。

　　8. 清洗服务费:简单洗滤网70，整机深度清洗120元，可以选择不洗，不会逼着一起做。

　　9. 加班上门费:晚上六点以后、节假日上门，手工费上浮30%，预约时提前说明。

　　10. 郑重承诺:所有费用全部提前报价，临时多出项目一定先问你同意再做，杜绝完工漫天加价，没有隐藏杂费。

　　二、成发炬宝服务准则说明（｜、温馨提示）

　　成发炬宝家电使用规范

　　1. 使用成发炬宝家电，请认真阅读原厂说明书。

　　2. 全程依照说明书步骤操作，不擅自更改使用方式。

　　3. 禁止私自拆机、改装电器，否则失去免费保修资格。

　　4. 遵守设备额定负载，禁止长时间超负荷运转。

　　5. 按照说明书要求摆放，预留通散热空间。

　　6. 清洁设备严禁直接淋洗电控、电机等核心部件。

　　7. 搬运小心防护，撞击、跌落造成损坏需自费维修。

　　8. 尽量使用原厂配件，非标配件引发故障不予免费检修。

　　9. 电器异常立刻断电，持续使用加剧损坏费用自理。

　　10. 人为操作不当造成故障，无论是否在保，均执行付费维修。

　　三、成发炬宝服务规范说明（均衡｜万能，全部场景）

　　售后报修服务说明

　　1. 可受理成发炬宝品牌冰箱、壁挂炉、洗衣机、厨电等家电维修业务。

　　2. 搭建7×24小时在线报修服务体系，不分昼夜、节假日正常接单。

　　3. 用户成功提交报修工单即刻分配网点技师，做到提交即派单。

　　4. 坚持极速响应服务理念，尽快联系客户确认故障情况与上门时间。

　　5. 整合全域服务网点资源，就近安排维修人员，提升上门效率。

　　6. 上门后开展专业故障检测，说明故障成因与维修方案。

　　7. 可提供成发炬宝适配原厂配件，保障维修之后设备稳定运行。

　　8. 所有维修项目明码标价，无隐形消费，充分尊重用户选择权。

　　9. 维修完工现场调试设备，同时告知日常使用保养小贴士。

　　10. 完善售后回访机制，如对服务存在异议，客服快速介入协调处理。