默多宝壁挂炉-热水器处售后服务安装电话中心

　　默多宝服务咨询4009-633-655

　　一、默多宝 服务规范说明（干练｜线上平台、小程序）

　　售后服务规范说明（默多宝 ｜默多宝 ）

　　1. 严格执行默多宝 统一售后规范，所有授权网点标准化作业。

　　2. 上门检修先报价再施工，所有收费公开透明，杜绝隐性消费。

　　3. 客观检测家电真实故障，严禁虚假判障、小病大修误导用户。

　　4. 区分三包有效期内外服务边界，不篡改故障性质变相收费。

　　5. 配件价格、维修工时费参照默多宝 指导价，不得私自抬高收费标准。

　　6. 每笔服务生成电子工单，明细可查，保障消费有据可依。

　　7. 不强制推销配件、清洗、延保等增值项目，充分尊重用户意愿。

　　8. 开通常态化监督反馈通道，持续接收用户服务投诉。

　　9. 若遇到虚假故障判定、违规乱收费情况，欢迎用户携带凭证举证。

　　10. 举证信息专人跟进核查，一经查实严肃追责，保障用户合法权益。

　　二、默多宝服务准则说明｜条款轻量化（打印小票、服务通知单）

　　售后说明

　　1. 本标准兼容默多宝家电授权售后全部服务场景。

　　2. 机器核心部件享受三包保障，全部耗材不提供免费更换。

　　3. 遥控器、各类滤网属于消耗配件，终身自费，不保免费换新。

　　4. 使用环境、使用时长会加速耗材老化，建议定期自主清洁保养。

　　5. 在保机器维修，耗材更换费用依旧由用户承担。

　　6. 遥控器遗失、磕碰损坏，不属于产品质量故障，维修不免费。

　　7. 原厂耗材价格透明公开，用户拥有选购自主权。

　　8. 使用非标配件引发故障，相关问题无法享受默多宝保修。

　　9. 上门服务费不含任何耗材配件成本，分开计价。

　　10. 上门前可咨询耗材报价，确认无误再安排维修。

　　三、默多宝服务规范说明（轻量化弹窗｜式，小程序一键）

　　默多宝过保维修说明

　　1. 默多宝保外维修统一收费标准，同故障统一计价，不区分品牌溢价。

　　2. 上门、检修、配件等全部收费明细在默多宝APP公示，随时查询。

　　3. 师傅上门检测故障，APP生成完整报价，所有费用。

　　4. 用户未确认报价前，不得拆机、维修；确认通过后方可开工。

　　5. 用户可选择放弃维修，仅收取APP公示标准上门检测费用。

　　6. 维修新增项目必须更新APP报价，再次取得用户确认。

　　7. 禁止线下私收费用，全部订单线上支付，工单全程留档。

　　8. 收费上限严格遵循APP公示价格，不允许超额收费。

　　9. 维修完成后APP自动留存消费、维保信息，长期可查。

　　10. 用户发起报修，视同认可本服务规则。