威博壁挂炉-热水器处售后访问服务热线中心

　　威博服务咨询4009-633-655

　　一、威博 服务规范说明（条｜图文、栏）

　　透明维修说明（威博 ｜威博 服务规范）

　　1. 坚持先检测故障，后出具维修报价

　　2. 维修前完整公示所有收费明细

　　3. 用户确认报价同意后方可施工

　　4. 严禁维修中途临时加价收费

　　5. 不存在任何隐藏附加费用

　　6. 客观判定故障，拒绝过度维修

　　7. 参照威博 原厂维保标准执行

　　8. 配件价格透明，新旧配件可核验

　　9. 不修无强制消费，尊重用户选择

　　10. 所有服务留存单据，售后可追溯

　　二、威博服务准则说明

　　三包须知（融合威博售后规则）

　　1. 威博免费三包保修权益，仅限私人家庭非盈利自用场景有效。

　　2. 任何以经营盈利为目的使用设备，或是安置在公共场所对外服务，归类为商用使用。

　　3. 商用状态下，威博全部停止履行免费保修义务，不提供任何免费维修服务。

　　4. 民宿租、共享租赁、公司办公、商用，全部属于经营性使用，不在保修保护内。

　　5. 售后人员有权实地核查使用场地，使用者有义务配合提供场地使用属性相关证明。

　　6. 商用高强度使用造成压缩机、电机、主板等核心部件损耗故障，全部属于收费维修范畴。

　　7. 切勿将家用机后商用经营，一经查实，无法享受原厂任何免费售后支持。

　　8. 设备过户、转移至经营场地使用，保修政策同步失效，商用认定不受购买人身份影响。

　　9. 本条款同步适配威博家用机售后规范，经营性使用免责保修。

　　10. 如不认可商用不保修规则，请勿家用机店铺、公共场合经营使用。

　　三、威博服务规范说明（线上直播带货专用·）

　　家电保修说明

　　1. 咱们售卖的所有威博正品家电，全部支持国家正规三包保障！

　　2. 重点提醒:保修认品牌威博APP注册记录！收到货记得第一时间扫码绑定机器！

　　3. APP注册成功，保修时间按登记购机日期算；没有注册，一定要保存好购机发票备用。

　　4. 机器本身质量问题免费修；摔碰、自己拆机器、安装不当弄坏，维修需要自费。

　　5. 压缩机、电机、电脑板这些重要零件保修年限每个机不一样，打开品牌APP就能查到准确时长。

　　6. 坏了一定要打威博售后电话上门，不要找外面维修师傅私修，保修直接失效。

　　7. 打雷、洪水、电压忽高忽低烧坏机器，不在免费三包范围。

　　8. 符合三包退换货要求，客服核验订单时会核对APP注册信息，请大家提前登记。

　　9. 商用开店使用的机器保修政策和家用不一样，拍之前分清用途。

　　10. 发票、保修卡信息和APP不一致，威博售后以APP里面登记档案为准。