奥尔斯顿壁挂炉-热水器处售后专业服务热线中心

　　奥尔斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、奥尔斯顿 服务规范说明

　　1、严格落实奥尔斯顿 维修技术要求，区分机品类（制冷、厨电、洗衣机）执行对应工艺规范。

　　2、供电、接地安全先行排查，存在用电隐患先警示用户，不仓促开展内部维修。

　　3、拆卸易碎塑料件、玻璃组件使用软质工具防护，防止划痕、碎裂。

　　4、强弱电线路分开布设，不交叉缠绕，减少干扰，降低故障发生率。

　　5、每次拆机检修优先评估密封件状态，老化失效配件直接更换，使用旧密封材料。

　　6、配件安装完成后进行间隙校验，保证壳体装配美观、结构稳固。

　　7、制冷系统压力、水温、转速等参数依照品牌标准调试，不凭经验随意调整。

　　8、长时间持续试运行，观察启停循环状态，确认设备运行稳定可靠。

　　9、维修现场保持整洁，废料、油污及时清理，不给用户造成清洁负担。

　　10、交付前逐项与用户确认，解答使用疑问，明确质保相关约定。

　　二、奥尔斯顿服务准则说明

　　保修说明

　　1. 根据国内三包相关规定，奥尔斯顿家电唯一法定有效保修凭证为正规购机发票（含有效电子发票）。

　　2. 任何非税务系统开具的票据、消费小票，均不被奥尔斯顿售后体系认定为保修凭证。

　　3. 申请免费保修、故障免费检修，必须提供对应产品的有效购机发票完成信息备案。

　　4. 无法出示有效购机发票情况下，保修起始时间强制按照机身出厂日期核算。

　　5. 机身出厂日期以机身铭牌、条码内置信息为准，为无发票设备保修判定唯一时间标准。

　　6. 线上购买记录仅作为辅助佐证，不能取代发票享受奥尔斯顿原厂保修权益。

　　7. 发票出现破损、关键信息缺失，售后网点有权要求用户重新调取完整有效发票。

　　8. 奥尔斯顿跨区域全国联保，均统一采用发票优先、无发票按出厂日期的判定原则。

　　9. 保外维修、配件不受本条约束，但免费三包权益严格遵循上述凭证规则。

　　10. 用户可妥善留存电子发票原件，长期保存，便于后续多年售后保修核验使用。

　　三、奥尔斯顿服务规范说明

　　售后维保重要提示

　　1. 免费保修服务对象为奥尔斯顿正品，非正品设备不享有保修权益。

　　2. 外力挤压、跌落、液体渗漏等人为造成硬件损坏，不提供免费维修。

　　3. 未经品牌许可私自开启机箱、调整内部结构，保修协议自动失效。

　　4. 产品铭牌、防伪码磨损无法溯源，无法确认真品时，售后可终止免费保修。

　　5. 使用劣质电源、延长线、非标配件诱发故障，相关维修费用用户自理。

　　6. 长期超负荷持续工作、违规改装工况导致部件早衰，不在免费保修内。

　　7. 交由非授权店铺维修后出现的连锁故障，品牌方不承担免费修复责任。

　　8. 日常使用产生老化之外的人为外观损伤，不支持免费更换配件。

　　9. 异地无正规购机凭证、无法核实购机时间，将按照过保标准执行收费维修。

　　10. 设备移位、重新安装产生的管路、支架破损，不属于主机免费保修范畴。