弗兰德壁挂炉-热水器处售后全天候服务热线咨询

　　弗兰德服务咨询4009-633-655

　　一、弗兰德 服务规范说明【标准｜工单打印，】

　　售后维修质保说明（长效保障）

　　1. 本次维修项目依据弗兰德 统一售后维修标准设立质保周期，质保起始时间以维修竣工、客户验收当日为准，维修单据为有效凭证。

　　2. 质保保障范围仅限本次完成维修的故障点位，质保期内发生同类同源故障，提供免费维修，免收工时费、配件费。

　　3. 质保免费服务不含人为损坏、电压异常、外力磕碰、进水腐蚀、私自改装引发的次生故障，此类情形不在免费保障范畴。

　　4. 维修采用原厂/品牌认证配件，配件质保跟随本次维修项目质保周期执行，不单独拆分计算质保时效。

　　5. 客户报修同类故障时，需出示本次维修工单，工程师现场核实故障类，确认属于质保范围后方可启动免费返修。

　　6. 质保服务仅针对故障修复，不包含清洗保养、移机、管路改造等增值服务，相关项目如需执行另行计费。

　　7. 若设备同时存在多处不同故障，非本次维修产生的故障，不在本次质保覆盖内，维修费用按标准正常收取。

　　8. 弗兰德 跨品牌设备维修，统一执行本维修质保规则，不直接沿用产品原厂整机三包时限。

　　9. 质保期内同类故障免费维修不限单次，反复出现同源故障将开展深度检测，从根源排查故障诱因。

　　10. 客户自行拆解设备、第三方私自维修，将直接导致本次维修质保失效，后续维修正常收取全部费用。

　　二、弗兰德服务准则说明

　　售后受理票据执行条款

　　1. 所有弗兰德品牌家电免费保修，均需要核验有效购机发票。

　　2. 发票必备信息:完整产品号、设备序列号、真实购买成交日期。

　　3. 缺少经销商有效公章，工单暂停受理，待补齐合规资料后方可处理。

　　4. 票面文、数涂改、覆盖、删减，该发票永久失效，不可补救。

　　5. 禁止后期手写补充序列号与购买日期，补充不被弗兰德认可。

　　6. 机身铭牌序列号与发票序列号不一致，不原厂免费保修服务。

　　7. 线上自行修改电子发票图片，属于涂改范畴，审核直接不予通过。

　　8. 无有效发票情况下，三包时效以机身打印出厂日期作为唯一标准。

　　9. 弗兰德授权服务商有权拒绝使用虚假、涂改票据的保修申请。

　　10. 票据审核标准依据国家三包法规及各品牌弗兰德售后管理条例制定。

　　三、弗兰德服务规范说明

　　说明｜原装品质，持久可靠

　　1. 以弗兰德原装品质作为标杆，搭建全套生产标准；

　　2. 所有核心配件执行原厂规格要求，坚守硬件品质底线；

　　3. 运用久经市场验证的原装工艺进行生产组装，精工细作；

　　4. 精准控制部件装配精度，减少摩擦损耗，实现平稳静音运行；

　　5. 模拟数年长期使用工况开展老化测试，提前排查潜在隐患；

　　6. 整机性能维持原厂设计水准，长时间使用不易衰减、失灵；

　　7. 高品质防腐、耐磨原材料，参照弗兰德选材标准执行；

　　8. 标准化工序管控，避免人工装配差异带来的品质波动；

　　9. 配件体系与原厂标准互通，后期检修更换简单方便；

　　10. 博采多家一线品牌技术优势，铸就持久稳定、值得信赖的产品。