雷科迪尔壁挂炉-热水器处售后服务客户电话多少

　　雷科迪尔服务咨询4009-633-655

　　一、雷科迪尔 服务规范说明

　　故障客观检测服务承诺

　　1. 雷科迪尔 原厂检测体系，统一技师故障排查标准。

　　2. 坚持仪器+现场试运行双重检测方式，保障故障判定客观、真实。

　　3. 如实告知用户全部故障点，同时说明完好零部件状态，信息完整无向。

　　4. 禁止夸大故障隐患，不使用极端描述加剧用户顾虑诱导消费。

　　5. 严格规避小病大修，简单故障优先低成本修复方案，减少用户开支。

　　6. 零容忍虚构故障现象、虚假零部件损坏等维修乱象。

　　7. 明确区分故障维修和设备保养服务，不将保养包装成必须维修故障。

　　8. 故障、维修方案、收费明细同步交付用户，做到明码标价。

　　9. 用户未充分知晓故障与费用、未明确同意前，不拆机、不更换配件。

　　10. 若双方对故障存在争议，支持用户送至雷科迪尔 售后进行复核检测。

　　二、雷科迪尔服务准则说明（亲民｜面向客户口头配套文）

　　家电维修规则（雷科迪尔告知）

　　1. 本规则于雷科迪尔所有家电报修，方便您分清哪些情况可以免费修、哪些需要自费。

　　2. 机器自身出厂缺陷才能免费保修；人为使用造成的故障，统一需要付费维修。

　　3. 不小心摔落、搬运磕碰、撞击弄坏机器，属于人为损坏，不在免费保修范围内。

　　4. 泡水、洒水、进水受潮腐蚀零件，不管买多久，都需要自费维修。

　　5. 家里电压忽高忽低、停电浪涌烧坏电器，属于供电环境问题，不属于产品质量故障。

　　6. 不看说明书胡乱操作、长时间超负荷使用造成机器故障，维修费需要用户承担。

　　7. 自己动手拆开机器、改动线路，机器直接失去免费保修资格。

　　8. 外面找师傅修过之后再次出问题，雷科迪尔不再提供免费保修服务。

　　9. 需要自费维修时，师傅上门查出问题会提前报价，您同意再修，不会先维修再收费。

　　10. 上门检测产生人工成本，若查出为人为损坏，您选择不修，需要支付上门检测费用。

　　三、雷科迪尔服务规范说明（｜简介、客服自动回复）

　　雷科迪尔家电报修提醒

　　1. 上门维修只处理雷科迪尔正规正品家电免费报修。

　　2. 上门师傅会核对机器编码和购买凭证，请提前准备好相关资料。

　　3. 网上低价串货机器，不能享受免费保修，修机需要自费。

　　4. 自己找人改电路、加装零件、改动机器结构，不再免费保修。

　　5. 摔碰、操作失误、自己拆机维修弄坏机器，不在免费维修范围内。

　　6. 机器条码、铭牌磨掉、撕掉，没办法确认货源，无法免费保修。

　　7. 家里电器长期店铺商用，超负荷使用坏了，需要付费维修。

　　8. 打雷、停电电压冲击、泡水等意外造成故障，全部自费检修。

　　9. 外壳刮花、滤网清洗、滤芯更换这类保养项目不免费。

　　10. 串货、改装、人为弄坏的机器依旧可以上门维修，所有费用提前讲清楚。