阳帆空气能-热水器售后处服务联系电话中心

　　阳帆服务咨询4009-633-655

　　一、阳帆 服务规范说明（标准｜规范，阳帆 授权网点）

　　维修完工现场说明

　　1. 本次设备维修作业已全部完成，技师开展现场通电连续试运行检验，覆盖全部核心功能，设备运行参数、声响、工况恢复正常。

　　2. 试运行过程由用户现场共同见证，用户可操作设备各项功能，当场确认故障已消除，无新增异常问题。

　　3. 维修完成后即时出具维修服务凭证（纸质/电子单据），单据载明设备品牌号、机身编码、故障现象、维修处置方案。

　　4. 服务凭证登记更换配件名称、配件号、配件属性（原厂配件/品牌认证配件），新旧配件现场交由用户核对确认。

　　5. 维修质保约定:本次维修施工质保90天；本次更换核心配件质保12个月，质保起始日期为维修完工、双方验收签当日。

　　6. 质保范围仅限本次修复故障点位及本次更换配件；人为损坏、电压不稳、私自拆机、使用环境不当、易耗件老化不在质保范畴。

　　7. 整机原有厂家三包政策与本次维修质保相互独立，互不叠加、互不替代，遵循阳帆 原厂三包管理规则。

　　8. 用户验收无误后方可签署服务凭证；一经签即代表认可设备试运行合格、维修工作完成、全部收费项目确认完毕。

　　9. 请妥善保管维修服务凭证，后续质保报修须出示本单据，遗失将无法享受约定质保权益。

　　10. 若质保期内重现同类故障，请通过阳帆 正规报修渠道预约上门，非授权人员私自拆解将自动终止质保。

　　二、阳帆服务准则说明（标准·售后说明｜阳帆）

　　产品售后凭证说明

　　1. 本条款于阳帆品牌正规渠道销售家用电器产品，仅授权服务网点认可有效保修材料。

　　2. 产品保修原始购买发票为核心保修凭证，电子发票、纸质发票具备同等效力，截图、复印件需配合原件核验。

　　3. 有效发票必须完整载明四项关键信息:准确产品号、机身序列号、商品购买日期、经销商完整名称并加盖正规公章。

　　4. 发票存在手写修改、涂改、刮擦、贴纸覆盖关键信息情形，一律判定为无效凭证，不再享受原厂标准保修服务。

　　5. 机身铭牌序列号、号需与发票登记信息保持一致，信息不符时，品牌方有权拒绝提供免费保修。

　　6. 无法提供合规有效发票，将按照产品机身出厂日期启动保修计算，阳帆执行各自原厂保修政策。

　　7. 私自撕毁、打磨、涂抹机身序列号、铭牌标识，无论有无发票，自动丧失免费保修权益。

　　8. 阳帆仅认可品牌授权经销商开具票据，非正规流通渠道票据不作为保修依据。

　　9. 服务人员上门核验凭证时，客户须主动出示发票原件，未能现场提供合规票据，本次上门维修按保外收费标准执行。

　　10. 若怀疑票据真实性，各品牌售后有权向开票经销商核实取证，虚假票据将永久取消对应产品保修资格。

　　三、阳帆服务规范说明

　　保修说明

　　1. 免费保修服务覆盖阳帆正规国行正品，非正品不享受质保权益。

　　2. 产品序列号打磨、篡改、无法识别，视为非合规产品，不予免费保修。

　　3. 用户自行打开机身壳体、调整内部构造，属于私自拆机，保修失效。

　　4. 意外撞击、挪动操作不当产生外观破损与内部故障，属于人为损坏。

　　5. 机器进水、受潮产生锈蚀、路故障，不在免费保修保障之内。

　　6. 在非阳帆维修点进行维修、更换配件，后续不再享受免费保修政策。

　　7. 市场流通仿制品、组装机、翻新机等非正品，阳帆不承担免费维修义务。

　　8. 强行操作、超负荷使用机器引发零部件损毁，判定为人为故障。

　　9. 撕毁机身原厂封签、防拆标签，作为私自拆机重要判定依据。

　　10. 只要检测出现非正品、私自拆机、人为损坏任一条件，所有维修项目实行收费标准。