金比得空气能-热水器售后处贴心服务热线中心

　　金比得服务咨询4009-633-655

　　一、金比得 服务规范说明（工单，印在服务工单、预约信）

　　透明收费须知（金比得 统一服务准则）

　　1. 落实全项目明码标价制度，安装、维修、改造、清洗等所有有偿服务执行统一公示价目，对标金比得 售后标准。

　　2. 耗材配件、加长管材、墙体打孔、高空作业、夜间加急等全部施工相关费用，统一录入公开价表，逐项。

　　3. 上门前客服主动提示常见收费项目；抵达现场先出示收费，全部预估费用沟通清楚，用户认可再开工。

　　4. 现场如遇不可预见新增作业，必须单独报价征得同意，未经确认不得擅自施工产生额外费用。

　　5. 原装配件、辅材分开标价，主动向用户产品信息，自由选择，不存在强制更换配件要求。

　　6. 包修服务仅覆盖产品本身质量故障，移机、环境改造、清洁养护等增值服务属于收费项目，事前明确告知。

　　7. 全部费用完工体现在工单上，分项列明，杜绝笼统打包收费，用户有权留存工单作为消费凭证。

　　8. 严禁口头模糊报价、低价吸引上门后层层增项；所有收费沟通优先保留文记录，保障双方权益。

　　9. 任何工作人员不得私设私下议价标准，所有收费严格执行公示价格，私收费用可直接进行服务投诉。

　　10. 价目表长期在线公示，用户随时可查询核验，收费标准调整将提前对外公示，即时同步所有服务人员。

　　二、金比得服务准则说明（标准｜，对外公示）

　　电子发票效力说明

　　1. 依据国家税务法规，电子发票具备与纸质发票同等法律效力，金比得售后统一认可。

　　2. 办理家电全国联保、故障报修、三包维修，出示电子发票原图/打印件均可正常受理。

　　3. 财务报销、对公入账，电子发票直接可用，无需更换纸质发票。

　　4. 电子发票丢失可重复下载留存，不存在纸质发票损毁、遗失无法补办问题。

　　5. 前往金比得服务中心、金比得授权网点、金比得售后维修，电子打印件等同于纸质原件。

　　6. 保修期统一按照电子发票标注购买日期起算，无发票将按出厂日期核算质保。

　　7. 电子发票禁止篡改、PS修改信息，变造发票金比得售后有权拒绝提供保修服务。

　　8. 用户可自行使用A4纸打印电子发票，黑白、彩色打印均不影响保修与报销效力。

　　9. 金比得均不支持电子发票转换纸质发票，打印式文件即为有效凭证。

　　10. 如售后网点对电子发票存在异议，可出示本说明协调，亦可联系品牌金比得客服核实政策。

　　三、金比得服务规范说明｜严谨合规（网点、协议附件）

　　金比得家电超出保修期维修服务公示说明

　　1. 本服务条款金比得品牌已超出法定及原厂包修期家电维修。

　　2. 维修服务各项收费标准常态化公开公示，接受消费者监督。

　　3. 用户通过金比得渠道发起报修，相关收费参考标准同步在服务APP。

　　4. 现场检测明确故障后，完整维修报价单通过APP向用户完整明示。

　　5. 维修实施前置条件:用户在APP确认方案及总价，确认前不产生强制消费。

　　6. 费用构成逐项标注:上门服务费、故障检测费、维修工时费、零配件费用、增值作业费用。

　　7. 维修期间产生方案变更、新增耗材配件，必须重新线上报价确认。

　　8. 禁止维修人员私下议价、现场临时涨价、捆绑销售服务。

　　9. 维修结算单据同步留存于APP，支持随时调取核对。

　　10. 若实际收费与APP公示报价不一致，用户可提交凭证进行维权核验。