松下空气能-热水器售后处办理服务热线中心

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下 服务规范说明（｜家用散户｜松下 亲民服务）

　　维修完成现场须知

　　1. 设备维修全部完工，技师当面通电试运行，全面测试各项功能，确认原先故障解决。

　　2. 试机过程用户可亲自操作，有任何疑问当场提出，离场后不再受理现场即时异议。

　　3. 更换配件名称、数量写在维修服务单，配件品质符合品牌维修适配标准。

　　4. 质保说明:换新配件保修6个月，本次维修工序保修3个月，时间从今日验收当天开始计算。

　　5. 服务单据（电子/纸质）是保修唯一凭证，请收好，不要随意丢弃。

　　6. 以下情况不在保修范围内:泡水、雷击、电压烧坏、摔碰损坏、自己找人拆开机器。

　　7. 旧配件用户可以留下；不需要留存，可同意技师回收。

　　8. 维修产生的垃圾已清理干净，机器表面简单擦拭恢复整洁。

　　9. 保修期内出现相同故障，凭单据联系报修；出现全新别的故障，需要正常收取费用。

　　10. 认可试机效果、同意保修条款，签确认维修交付完成。

　　二、松下服务准则说明（警示｜、、报价单备注）

　　购机售后须知

　　1. 松下全国联保前提:必须持有松下授权开具的正规购机发票。

　　2. 任何非授权店铺开具的发票，不被松下售后采信，无法享受免费保修三包。

　　3. 收据、出货单、付款截图、私人转账凭证，均不属于松下认可的保修票据。

　　4. 发票抬头、产品号、销售主体必须与授权备案信息一致，篡改票据直接失效。

　　5. 异地串货、海淘水货、渠道尾货，开票商家无品牌授权，一律无法正常质保。

　　6. 无合规授权发票，故障报修仅支持付费维修，人工费、配件费由用户全额承担。

　　7. 非授权渠道货品，可能出现缺少原厂配件、无法松下建档、拒绝免费安装情况。

　　8. 保修时长以授权发票日期计算；缺少有效发票，只能按照机器出厂日期计算质保。

　　9. 购机前主动向商家索要品牌授权证明，确认开票主体为松下备案经销商。

　　10. 所有售后判定标准严格遵循松下原厂服务管理规定。

　　三、松下服务规范说明

　　售后服务说明

　　1. 只有松下国内正规渠道原装正品，方可享受标准免费保修。

　　2. 各类假冒、拼装、海外无报备机等非正品，不支持免费保修服务。

　　3. 用户私自拆机、委托非授权师傅维修，将永久取消免费保修权益。

　　4. 人为操作失误、外力撞击带来的硬件破损，不在免费保修保障中。

　　5. 油污、水渍、腐蚀性液体侵入机身造成故障，维修费用由客户承担。

　　6. 搭配劣质电源、非原厂耗材使用引发故障，品牌不提供免费维修。

　　7. 搬运、安装过程操作不当造成设备损坏，不属于产品质量保修范畴。

　　8. 外壳轻微磨损、掉色等外观损耗，不属于故障，不安排免费检修。

　　9. 地震、暴雨、起火等意外灾害造成设备损坏，排除免费保修范围。

　　10. 保修凭证丢失且无法调取购买记录，服务方有权不提供免费保修。