三菱重工空气能-热水器售后处联系服务热线

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工 服务规范说明

　　家电维修服务说明（统一参照三菱重工 标准化收费规范）

　　1. 本店收费标准以三菱重工 标准化收费规范作为统一参照依据，所有收费有据可依。

　　2. 费用构成分为上门检测费、人工维修费、配件物料费、特殊作业费，各项费用独立，逐项说明。

　　3. 故障检测完毕统一给出最终报价，客户放弃维修，仅收取规范内检测费用，无其他附加索取费用。

　　4. 选购配件自由选择，技师客观讲解原厂件与件优缺点，不夸大、不强推高价配件。

　　5. 任何收费均提供正规服务回执，单据信息完整，客户妥善保存，后续保修与费用核对。

　　6. 零部件渠道合规，如实告知配件类，严禁虚假标注原厂配件赚取差价。

　　7. 维修质保周期参照三菱重工 售后标准执行，免责情形在维修前告知客户。

　　8. 高空作业、重家电搬运拆机等增值服务，严格参考三菱重工 收费区间定价，杜绝漫天要价。

　　9. 维修过程中发现新增故障，及时沟通新方案与新增费用，客户同意后方可一并处理。

　　10. 欢迎客户前往三菱重工 平台查阅收费规范，对比核实本次服务收费合理性。

　　二、三菱重工服务准则说明（线下告示长文本）

　　公示:三菱重工家电使用重要提示

　　1. 本店销售三菱重工全品类家电，所有设备操作方式请参照原厂说明书执行。

　　2. 新机首次调试、故障检修，建议联系品牌全国三菱重工售后，不建议自行拆解。

　　3. 各类电器均设有额定容量、运行条件，禁止超限、违规使用。

　　4. 家电摆放预留散热空间，远离水源、腐蚀性油烟，延长使用寿命。

　　5. 搬运家电遵循规范，倾斜、倒置限制请严格参照说明书标注。

　　6. 清洁电器务必断电，禁止直接用水冲洗机身内部电气组件。

　　7. 持续违规使用造成零部件烧毁、破损，将认定为人为损坏。

　　8. 人为损坏故障无法享受保修期免费维修服务。

　　9. 如需维修，收费标准统一执行各品牌三菱重工公开收费目录。

　　10. 若对故障判定存有异议，可由品牌总部技术复核鉴定。

　　三、三菱重工服务规范说明｜工程师上门前置告知（上门前信、服务）

　　报修核验说明（三菱重工家电服务）

　　1. 在工程师上门服务前，请完成三菱重工家电产品注册绑定。

　　2. 使用三菱重工报修入口扫码，绑定机身铭牌上SN序列号与完整产品号。

　　3. 请确认录入SN为机身原始编码，订单、箱体编码不作为有效核验资料。

　　4. 绑定成功系统自动检索设备档案，实时当前保修状态。

　　5. 工程师上门将参考系统自动匹配结果确认维修收费方案。

　　6. 机身铭牌损毁、序列号不一致，系统无法自动核验，需出示购机票据。

　　7. 注册时务必选对对应品牌，三菱重工数据库相互独立。

　　8. 未完成注册核验，将无法确认保修权益，影响现场服务判定。

　　9. 注册产生的资料仅本次及后续家电维保服务。

　　10. 扫码识别异常，可手动填写信息；查询无果请提前准备购机凭证。