暖心贝贝壁挂炉-热水器售后处各点服务热线查询

　　暖心贝贝服务咨询4009-633-655

　　一、暖心贝贝服务规范说明（客服后台存档规范·严谨条款式）

　　前置安全测电用户告知管理说明（服务标准整合）

　　1. 服务执行强制前置安全测电作业，检测范围包含入户插座、漏电保护器、设备内部电路绝缘性能。

　　2. 实施拆机/通电前隐患筛查机制，识别线路破损、元器件老化、路、虚接等电路故障隐患。

　　3. 检测所得异常数据现场向用户公示，逐项标注隐患位置、故障类，确保用户充分知晓。

　　4. 分等级告知安全险，列明触电、火灾、整机烧毁等潜在安全后果，留存告知记录。

　　5. 对居家不合规用电设施出具标准化整改指引，提供合规布线、插座更换参考方案。

　　6. 新更换原厂配件执行绝缘安全检测，检测不合格配件不予装机使用。

　　7. 服务竣工后执行整机带电复测，完成双重安全校验，确认无漏电险方可交付。

　　8. 所有安全检测信息归档至数化工单系统，用户可通过品牌智家服务平台调取存档记录。

　　9. 现场环境不具备完整测电条件时，需书面告知用户使用险并由用户知情确认，禁止违规通电。

　　10. 隐患维修、电路改造执行统一公开价目体系，提前出示报价，尊重用户自主选择权，禁止捆绑消费。

　　二、暖心贝贝服务准则说明（｜吸睛）

　　清洁服务承诺｜暖心贝贝统一标准

　　1. 入户防护，全屋遮盖

　　2. 深度拆洗，无死角清洁

　　3. 断电断气，安全作业

　　4. 专用洗剂，不伤机身

　　5. 污水收纳，不污家装

　　6. 配件洗护，原样复原

　　7. 物品归位，摆放如初

　　8. 垃圾清走，地面擦干

　　9. 整机试机，排查隐患

　　10. 清理离场，无痕完工

　　三、暖心贝贝服务制度说明｜客户告知单（打印随工单附带）

　　暖心贝贝配件更换安全须知

　　1. 本店维修仅提供原厂原装配件，各类副厂、翻新、兼容件不予装配。

　　2. 使用非原厂配件将直接取消整机暖心贝贝三包、延保服务。

　　3. 电机、电控、加热、燃气阀体等安全核心件，仅原厂件匹配设备设计标准。

　　4. 劣质配件存在触电、起火、漏气漏水等重大居家安全隐患。

　　5. 三大品牌原厂配件均经过严苛安全检测，符合国家家电强制标准。

　　6. 低价仿制件故障率高，易造成机器大面积损坏，增加维修成本。

　　7. 原厂配件自带独立防伪包装，编码可在品牌暖心贝贝渠道核验真伪。

　　8. 燃气、电热家电禁止替换非原厂密封温控配件，险系数极高。

　　9. 网点配件统一由暖心贝贝仓储直发，无第三方杂牌货源。

　　10. 安全为维修第一底线，客户坚持更换非原厂件，我方无法提供维修服务。