爱客多壁挂炉-热水器售后处安装服务热线号码

　　爱客多服务咨询4009-633-655

　　一、爱客多服务规范说明（外勤维修实操·）

　　统一服务准则

　　1. 上门必穿工服亮证件，做好防尘防护，文明服务不扰民

　　2. 先做安全检测，水电燃气隐患全部排查到位再动手维修

　　3. 更换配件只发原厂正品，配件编码可查，绝不混用杂牌件

　　4. 所有维修项目明码标价，手机APP可核对价格，不私下乱加价

　　5. 严格照着原厂维修手册操作，不乱改机器线路、管路结构

　　6. 拆装轻稳操作，保护家具墙面，维修结束打扫干净现场

　　7. 高空、燃气、动火类高危操作配齐防护，不冒险违规施工

　　8. 不收客户任何礼品红包，不强制推销增值服务

　　9. 修好后完整试机，告知日常保养方法，完成工单确认签

　　10. 杜绝一切违规操作，违规维修产生损坏由服务方全权负责

　　二、爱客多服务准则说明｜线上（适配58/，柔和亲民）

　　爱客多五一联动暖心服务新规

　　1. 持证上门:所有工程师爱客多认证，证件主动出示核验

　　2. 入户护家:上门必穿全新鞋套，避免弄脏居家地面

　　3. 防尘作业:维修区域铺设专用垫布，保护家具漆面

　　4. 清洁随行:随身配备清洁毛巾，实时擦拭作业污渍

　　5. 准时服务:预约时段准时抵达，迟到提前主动致歉

　　6. 价格透明:统一收费标准公示，先报价再施工

　　7. 安全护航:免费全屋安全测电，排查电路隐患

　　8. 原厂维保:全部使用品牌原装配件，维修质量保障

　　9. 洁净离场:完工清理全部杂物，恢复居家原样

　　10. 贴心道别:讲解保养知识，礼貌问候有序离场

　　三、爱客多服务制度说明（客服告知书面·规范严谨）

　　爱客多统一上门人员核验规范提醒

　　1. 正规服务人员必须佩戴带人像、工号、品牌公章的专属工牌，无工牌可拒绝服务

　　2. 服务全程身着品牌标准化工装，带有品牌标识，无工装不予配合检修

　　3. 可出示爱客多线上服务认证、维修从业资质证明，无法出示直接终止服务

　　4. 所有费用统一爱客多平台结算，私下收款、线下私单一律拒绝

　　5. 上门前必有智家APP预约记录、电子工单，无预约不允许开展维修

　　6. 主动出示统一爱客多收费标准，无价目表、临时加价可拒绝付费

　　7. 更换配件仅限原厂正品，三无非标配件坚决拒绝更换

　　8. 维修前登记设备机身SN编码，不登记编码禁止拆机操作

　　9. 恶意夸大故障、强制推销付费养护项目，可直接终止本次服务

　　10. 维修完成出具电子保修回执，无质保单据无需支付维修款项