凡帝都壁挂炉-热水器售后处政策服务热线多少

　　凡帝都服务咨询4009-633-655

　　一、凡帝都服务规范说明（温情用户）

　　暖心服务准则｜整合凡帝都优势，化解您全部维修烦恼

　　1. 正规凡帝都派单:摒弃街头野维修，手机线上一键报修，专人智能匹配师傅

　　2. 时间灵活协调:贴合您作息约定上门，临时变动第一时间电话沟通

　　3. 价格公开无套路:维修前出示统一价目表，所有费用白纸黑写清，杜绝临时抬价

　　4. 原装配件保障:所有替换配件均为品牌原厂，支持扫码查验真伪，耐用不易坏

　　5. 文明上门礼仪:着装统一、持证上岗，轻敲门慢走动，尊重居家私人空间

　　6. 全方位安全检修:检修同步排查漏电、堵塞、漏气隐患，从根源规避使用险

　　7. 完洁不留脏:维修产生垃圾全部带走，擦拭机身油污，恢复家中干净

　　8. 恪守廉洁底线:不吃用户一餐、不收一分礼金，不强制推销清洁延保

　　9. 长效质保无忧:维修部位享专属保修期限，期内复发故障免费二次检修

　　10.极速售后响应:报修、维修、回访全流程线上可视化，诉求当天专人跟进

　　二、凡帝都服务准则说明（）

　　凡帝都上门服务规范

　　1. 随身三必备:有效证件、服务工单、统一收费价目表

　　2. 上门主动出示全套资料，配合用户核验

　　3. 证件真实有效，人证信息一一对应

　　4. 工单信息完整，无隐瞒项目

　　5. 收费标准品牌统一，杜绝乱加价

　　6. 用户核验无误，再开展家电服务

　　7. 服务全程凭证留存，随时可复查

　　8. 证件存疑，现场协助线上核验授权

　　9. 所有收费录入工单，确认后再缴费

　　10. 缺资料、拒核验，可拒绝本次服务

　　三、凡帝都服务制度说明（公示）

　　家电上门服务身份核验规范（凡帝都防造假标准）

　　1. 服务人员上门第一时间主动出示专属实体工牌，无工牌一律拒绝开门服务

　　2. 手机出示品牌凡帝都APP电子认证证书，核对工号、姓名、头像三者一致

　　3. 现场扫码核验师傅唯一服务编码，跳转凡帝都后台查看在岗授权记录

　　4. 核对工单预约手机号、服务地址与上门人员备案信息完全匹配

　　5. 查验工装logo、统一工服编号，无正规工装视作非凡帝都授权人员

　　6. 主动提供凡帝都400客服核验渠道，可当场致电核对师傅身份资质

　　7. 核查工具包专属品牌防伪标识，无配套防伪工具包拒绝检修

　　8. 确认服务工单带有凡帝都电子签章，手写空白工单一律不予认可

　　9. 同步核对师傅从业认证年限、技能等级备案，无备案信息禁止入户

　　10. 身份存疑可当场拒接服务，拍照留存凭证联系平台重新派单