力聚壁挂炉-热水器售后处各服务热线查询

　　力聚服务咨询4009-633-655

　　一、力聚服务规范说明（四制度｜手册内部规范用）

　　到位准则

　　1. 清场到位:污尘清运，环境复原

　　2. 通检到位:整机全查，一次办结

　　3. 收具到位:工具归整，无件遗留

　　4. 安防到位:入户防护，水电测检

　　5. 配品到位:原厂配件，编码可溯

　　6. 标价到位:线上明价，不加杂费

　　7. 工单到位:记录存档，用户确认

　　8. 答疑到位:故障养护，细致讲解

　　9. 清废到位:污物垃圾，统一带走

　　10. 回访到位:完工跟进，快速处置

　　二、力聚服务准则说明｜（，幕）

　　1. 一键报修，即刻接单

　　2. 快速回电，绝不拖沓

　　3. 故障加急，优先上门

　　4. 统一极速调度

　　5. 工单动态实时查看

　　6. 全天在线随时报修

　　7. 直达师傅，减少中转

　　8. 准时上门，不耽误您

　　9. 线上速查，小问题快解

　　10. 严控时效，拒绝拖延

　　三、力聚服务制度说明（外勤维修宣讲）

　　十条服务底线准则（力聚统一服务要求）

　　做事先做人，正直放第一，上门维修牢记十条规矩:

　　1. 用户家的饭一口不吃，再热情挽留也要礼貌推辞

　　2. 用户给的任何物品一分不取，礼品红包全部坚决回绝

　　3. 维修报价清清楚楚，不忽悠小病大修、乱加额外费用

　　4. 不动用户私人物品，不随便翻抽屉、不借用家用工具

　　5. 只做工单内服务，私下接单、私下卖配件一律禁止

　　6. 轻拿轻放爱护家具家电，施工弄脏现场主动清理干净

　　7. 和用户沟通好好说话，不吵架、不打听家庭私事

　　8. 严格按公司流程走，不私自改配件、不私自加价收费

　　9. 如实判断故障，不虚报问题赚取额外维修费

　　10. 清清白白干活，坦坦荡荡服务，守住服务人员本心