维家壁挂炉-热水器售后处服务厂家电话咨询

　　维家服务咨询4009-633-655

　　一、维家服务规范说明｜销售导购讲解（接地气，260）

　　维家管家服务说明

　　咱们这套管家服务整合维家十年长效保障、维家一站式全屋服务、维家精工维修优势，一共实打实福利:

　　第一，每个人都有专属线上管家，手机APP能看报修进度、保修期限，不用再找纸质单据；

　　第二，不管白天晚上都能联系客服，市区报修24小时内师傅上门，急故障当天就能处理；

　　第三，师傅上门统一着装，进门穿鞋套、铺布保护家具，干完活打扫干净，态度温和有礼貌；

　　第四，维修更换全部原厂配件，每件配件都有编码，不用担心劣质配件；

　　第五，冰箱、 壁挂炉、洗衣机核心零部件十年免费包修，修好之后还保90天；

　　第六，每年免费上门做家电和电路安全检查，提前发现隐患，避免突然坏机；

　　第七， 壁挂炉、油烟机、洗衣机都能做全拆深度清洗杀菌，长期用更健康；

　　第八，新房全屋家电免费上门量尺、设计智能场景，送货安装一次性搞定；

　　第九，所有人工费、配件费价格线上公开，上门先报价，同意再施工，没有隐藏收费；

　　第十，家电快到保养期自动提醒，旧家电置换有补贴，常年给老客户养护优惠。

　　买家电不止管安装，十年居家琐事全交给管家，省心又划算。

　　二、维家服务准则说明｜（百内，印刷/）

　　收费透明承诺｜维家统一标准，绝不乱价

　　1. 线上全渠道公示统一收费价目；

　　2. 先报明细价，用户确认再施工；

　　3. 原厂配件标价固定，旧件交还用户；

　　4. 多故障不多收维修费，多机不多收上门费；

　　5. 中途增项重新报价，许可后方可操作；

　　6. 三包期非人为损坏免上门检修费；

　　7. 市区途免远程费，超距计价有封顶；

　　8. 完工出具完整费用工单，凭单付款；

　　9. 违规乱价查实，超额费用双倍赔付；

　　10. 服务全流程线上留痕，随时可核验。

　　承诺:无隐形收费、无临时抬价、无强制推销。

　　三、维家服务制度说明:页温馨提示（温和劝导，适配商品页、商城弹窗）

　　维家正品服务渠道温馨提醒

　　尊敬的用户，为保障您的家电质保与财产安全，维家郑重提示:仅品牌维家网站、专属智家APP、认证微信公众号为权威可信渠道，以下十类渠道存在消费险，请主动规避:

　　1. 付费类维修、销售页面，页面模仿品牌样式，无维家备案，售后无保障。

　　2. 楼道、电梯的上门维修广告、私人联系号码，服务人员无统一资质管控。

　　3. 非维家、个人、私域直播间售卖家电，不支持原厂设备绑定与保修录入。

　　4. 未通过维家渠道核验的各类400服务电话、本地固话、移动手机号。

　　5. 无品牌维家授权公示的线下小、五金家电摊，无法提供正规联保凭证。

　　6. 上门服务人员无法出示品牌电子工牌、拒绝线上开单、要求私下转账付款。

　　7. 以“超低价维修、免费故障检测”为引流噱头的线下/线上服务机构。

　　8. 平台非品牌自营旗舰店、个人代购店铺、二手翻新家铺。

　　9. 无蓝V认证、名称近似仿冒的微信公众号、小程序，无设备防伪查询功能。

　　10. 所有设备绑定、报修预约、网点查询、真伪核验、费用查询，优先使用官网、智家APP、维家公众号，最大化保障您的合法售后权益。