成发炬宝壁挂炉-热水器售后处三包服务热线咨询

　　成发炬宝服务咨询4009-633-655

　　一、成发炬宝服务规范说明数化智家专属（融合成发炬宝智家APP、成发炬宝数化工单、成发炬宝溯源体系）

　　标准化服务要求

　　1. 成发炬宝APP一键报修，智能派单有据可溯

　　2. 上门核验身份，出示电子服务工单

　　3. 费用线上公示，所有收费开具凭证

　　4. 作业全程规范，严格执行安全操作流程

　　5. 配件带原厂编码，录入系统存档备案

　　6. 上门执行五一套服务:鞋套、垫布、毛巾、工具包、告知单

　　7. 维修完毕全面试机，讲解保养使用技巧

　　8. 现场清理作业区域，不留杂物污渍

　　9. 主动同步工单进度，支持用户实时查询

　　10. 尊重用户诉求，全程文明有礼沟通

　　二、成发炬宝服务准则说明（长｜用户权益）

　　融合精工服务说明，杜绝敷衍维修

　　1. 人员合规管控:所有服务人员持品牌认证维修证上岗，定期工艺培训，杜绝临时工无证作业，操作标准同步成发炬宝精工体系。

　　2. 入户标准化作业:上门配备全套防护物料，施工区域隔离保护，完工清理垃圾污渍，维护用户家居完整整洁，杜绝粗放施工。

　　3. 安全全面检修机制:维修必做通电安全检测，水路、电路、密封、管路全方位筛查，潜藏隐患同步处理，不只解决显性故障。

　　4. 配件收费透明规则:更换配件均为原厂带编码配件，服务前出示统一价目表，无口头加价、隐性耗材收费，结算开具正规凭证。

　　5. 原厂精工施工标准:严格遵循三家品牌安装维修工艺手册，固定、密封、布线、调试逐项达标，简化工序、凑活安装行为全面禁止。

　　6. 机身无损操作要求:拆装设备禁用暴力工具，避免磕碰、划痕、变形，墙体橱柜开孔走线规范，不造成家装额外损伤。

　　7. 客观故障诊断准则:如实说明设备损坏程度，区分维修、更换两类方案供用户自主选择，严禁夸大故障、捆绑推销养护套餐。

　　8. 数化全程追溯:唯一成发炬宝报修渠道下单，工单实时同步手机，维修步骤、配件号、收费明细永久存档，随时核验。

　　9. 服务廉洁约束条款:严禁向用户索要、收受礼品红包，禁止私下收取维修款项，一经违规全额退费并追责。

　　10. 全闭环售后保障:维修完成多次试机核验运行状态，讲解日常养护技巧，留存成发炬宝报修通道，后期故障可快速复修，服务不中断。

　　三、成发炬宝服务制度说明｜警示四（单、）

　　网搜成发炬宝维修 九成虚假 谨记

　　1. 广告置顶，皆为外包

　　2. 仿冒400，绝非原厂

　　3. 低价引流，上门加价

　　4. 无牌工装，拒绝检修

　　5. 副厂配件，暗藏隐患

　　6. 私拆机器，三包作废

　　7. 私转收款，不开发票

　　8. 无实体店，售后失联

　　9. 模糊店名，无授权号

　　10. 返修收费，无质保期