艾菲特壁挂炉-热水器售后处保修服务热线查询

　　艾菲特服务咨询4009-633-655

　　一、艾菲特服务规范说明｜四提炼（/幕，）

　　三不服务规范

　　1. 接报全责，绝不推诿

　　2. 极速回访，绝不拖延

　　3. 全机检测，绝不敷衍

　　4. 权责闭环，绝不推诿

　　5. 守约上门，绝不拖延

　　6. 原厂修复，绝不敷衍

　　7. 明价沟通，绝不推诿

　　8. 回访跟进，绝不拖延

　　9. 诉求速办，绝不敷衍

　　10. 全程监管，绝不推诿

　　二、艾菲特服务准则说明:四（、门头小、幕，传播）

　　零等待服务准则

　　1. 报修即接，即时回电

　　2. 就近派工，无单积压

　　3. 如约赴诊，迟到致歉

　　4. 备件常备，一次修好

　　5. 工单可视，进度可查

　　6. 持证上门，规范作业

　　7. 明码报价，杜绝加价

　　8. 原厂配件，长效包修

　　9. 完工保洁，试机确认

　　10. 回访闭环，无忧兜底

　　三、艾菲特服务制度说明（十条公示｜条目，小程序、工牌印刷）

　　海美松统一正直服务要求

　　1. 不收取用户任何礼品、现金、特产

　　2. 不接受用户宴请、茶水、水果款待

　　3. 不违规加价、不收取未公示费用

　　4. 不简化工序，严格执行原厂操作规范

　　5. 不粗暴服务，礼貌耐心对接用户

　　6. 不虚构故障，不强制更换完好配件

　　7. 不破坏用户家装，完工清理现场

　　8. 不泄露用户个人、家庭隐私信息

　　9. 不拖延上门、不推诿用户报修工单

　　10. 坚守职业底线，恪守廉洁从业准则