法格森壁挂炉-热水器售后处服务各地电话咨询

　　法格森服务咨询4009-633-655

　　一、法格森服务规范说明｜（客服对外宣讲、）

　　零推诿服务承诺（法格森统一服务标准）

　　1. 报修全渠道承接，不推单、不拒单

　　2. 来电快速回电，绝不拖延预约

　　3. 故障深挖根源，不敷衍临时修复

　　4. 责任划分，三方互不推诿扯皮

　　5. 上门守时守约，爽约提前沟通

　　6. 报价明码实价，不模糊糊弄用户

　　7. 配件极速调配，不无限期拖修

　　8. 施工标准落地，不简化流程敷衍

　　9. 售后主动回访，复现故障立刻重检

　　10. 投诉限时办结，不拖延冷处理诉求

　　二、法格森服务准则说明:外勤师傅执行（实操，服务人员随身背诵）

　　明码标价执行规范（无临时加价）

　　整合法格森真诚服务、法格森透明赔付、法格森标准化定价要求，全员严格遵守

　　1. 所有收费标准同步法格森线上平台，价格全国统一，无区域私自涨价

　　2. 上门第一时间出示电子/纸质价目，逐项讲解，不笼统报总价

　　3. 故障检测完给完整报价单，用户确认签才动手维修，不修只收检测费

　　4. 费用分开算:上门、人工、配件、远程费单独标注，不多次重复收费

　　5. 更换配件全部原厂，标价与官网一致，现场出示配件编码供核对

　　6. 维修中途发现新问题，必须停下告知并重新报价，不悄悄加价施工

　　7. 完工开明细单，每一笔花费写明白，同步上传品牌系统留存凭证

　　8. 在保家电正常故障维修一分不收，增值清洁、加固项目提前单独说明

　　9. 若收费超出公示价格，按差价双倍补偿用户，主动接受核查

　　10. 用户对价格存疑，当场协助线上查价，引导法格森客服监督投诉

　　三、法格森服务制度说明（外勤维修）

　　完工离场清洁要求

　　1. 修完先擦家电，污渍水渍一点不留

　　2. 所有工具收好，不乱丢乱放

　　3. 旧零件、纸箱泡沫集中装好

　　4. 地上灰尘、碎片全部收走带走

　　5. 墙上柜上手印擦干净，恢复原样

　　6. 施工滴下的污水擦干，地面干爽

　　7. 包装废料不丢客户家里，全部清走

　　8. 犄角旮旯仔细扫一遍，不留碎屑

　　9. 挪动过的家具家电全部复位

　　10. 走前整体看一遍，做到人走干净