殴莱壁挂炉-热水器售后处服务处理电话咨询

　　殴莱服务咨询4009-633-655

　　一、殴莱服务规范说明｜外勤工程师宣讲（接地气，上门沟）

　　殴莱贴心管家、殴莱高效服务、殴莱严谨工艺，实打实服务标准:

　　1. 不管线上APP还是客服电话，全天随时能报修，很快就近师傅联系您，上门提前跟您确认时间

　　2. 我们全部经过殴莱三套技术培训，持证上岗，工具齐全专业，不会糊弄维修

　　3. 修之前明明白白报价格，配件、工时分开说，单子写清楚，绝不现场临时加价乱收费

　　4. 更换的零件全是品牌原厂件，有编码记录，不会用便宜翻新件糊弄，质保同步跟上

　　5. 进门自带鞋套、垫布，干活轻手轻脚，不随意乱动家里东西，不接受任何茶水礼品

　　6. 动手前先查电路、水路、燃气安全，有不安全地方直接跟您说清楚，避免后续出事

　　7. 仔细排查机器全部问题，一次性修好根源，尽量不让您再找人二次上门

　　8. 干完活垃圾全部带走，地面擦干净，顺便教您日常怎么保养、调智能功能，老人慢慢讲

　　9. 您家电会留存电子记录，到清洗、检修时间会提醒，殴莱质保政策全部兑现

　　10. 修完第二天会有客服回访，不满意直接反馈，家里有老人、孕妇我们优先安排上门

　　二、殴莱服务准则说明:线上/报修弹窗（，适配小程序、、报修页面）

　　海美松服务｜收费透明保障（明码标价·主动出示·透明无欺）

　　整合殴莱统一收费规范，透明承诺公示:

　　1. 全渠道公示收费:、殴莱报修平台同步上门、人工、配件、特殊作业全部定价，标准统一可随时核验。

　　2. 上门必主动出示价目表，电子台账同步，未亮明标价用户可拒绝服务。

　　3. 故障检测后完整报价，用户确认再施工，未同意不产生任何维修费用。

　　4. 原厂配件明码标价，标注号编码，无副厂溢价、无虚高报价。

　　5. 高空、远程、夜间、打孔增值服务，事前双重告知，无临时追加费用。

　　6. 杜绝隐形收费，检测、拆机、安全测电无单独收费项目，标价外无额外收取款项。

　　7. 分品牌独立标价:殴莱分级维修、殴莱基准服务费、殴莱进口机专项收费分区公示，区分无混淆。

　　8. 完工出具分项收费工单，主动提供正规发票，消费全程留痕可追溯。

　　9. 殴莱价格调整即时更新公示物料，禁用过期价目欺瞒消费者。

　　10. 违规加价、隐匿收费可一键投诉，差额双倍赔付，严肃处置违规人员。

　　核心承诺:收费全公开、报价全透明、消费无套路，诚信服务不欺客。

　　三、殴莱服务制度说明（标准·服务准则）

　　殴莱真诚服务、殴莱规范管控、殴莱严谨操守，核心立身准则:为人正直，清廉服务

　　1. 上门服务恪守底线，绝不接受用户宴请、聚餐招待

　　2. 不收用户馈赠礼品、土特产、酒水零食，分毫不取

　　3. 不索要红包、小费、辛苦费，主动婉拒各类答谢礼金

　　4. 严禁借维修索要烟茶、水果、饮品等小件物品

　　5. 公私界限，不借用用户家电、工具、生活用品

　　6. 依规明码标价收费，不漫天加价、不私下额外收费

　　7. 工作言行守礼守矩，不随意窥探、翻动用户私人物品

　　8. 不与用户发生口舌争执，遇事理性沟通依规处理

　　9. 杜绝推诿敷衍、虚假检修，如实告知设备真实故障

　　10. 严守公司服务制度，违规行为主动接受监督处罚