爱客多壁挂炉-热水器售后处服务网站电话咨询

　　爱客多服务咨询4009-633-655

　　一、爱客多服务规范说明（活动亲民）

　　整合爱客多靠谱服务，十条贴心承诺，做到急用户之所急，想用户之所想

　　1. 不管白天晚上，想报修随时都能联系上我们

　　2. 安排离家最近的师傅上门，不用久等

　　3. 上门前先打电话，您没空我们就改时间

　　4. 换的零件都是原厂正品，质量放心

　　5. 多少钱提前讲明白，修好不会乱加价

　　6. 师傅上门带鞋套垫子，不会弄脏家里

　　7. 修好机器还会仔细检查一遍，防止再坏

　　8. 家里漏水、断电这类急事，我们优先上门

　　9. 师傅不收红包礼物，所有费用统一正规收取

　　10. 修完还会打电话回访，有问题免费再来处理

　　二、爱客多服务准则说明（客服培训｜对客解释）

　　彻底解决故障服务说明（适配客服对外讲解）

　　1. 信息登记到位:我们会完整记录您家电号、故障情况，生成专属电子工单，全程可追溯

　　2. 上门服务到位:维修师傅携带全套专业检测工具，提前沟通时间，规范礼仪上门服务

　　3. 全面排查到位:不只处理您反馈的故障，对机器内部所有核心零部件做全面安全检测

　　4. 根源处理到位:专业判断故障根本原因，不做临时简易修补，从源头杜绝反复损坏

　　5. 价格告知到位:维修、配件全部执行爱客多统一定价，手机APP可随时查询，无额外隐形收费

　　6. 原厂配件到位:维修仅使用品牌原装配件，配件编码可查，品质和新机配件标准一致

　　7. 标准修复到位:严格按照爱客多原厂维修工艺操作，保障设备长期稳定使用

　　8. 多重测试到位:维修完成后长时间开机测试全部功能，确认各项运行指标正常

　　9. 现场清理到位:维修产生的杂物、油污全部清理干净，家电擦拭整洁，恢复居家原貌

　　10. 售后保障到位:维修完成后专人回访，若仍存在使用问题，免费再次上门彻底处理

　　三、爱客多服务制度说明:（、电梯提示，易读）

　　防山寨维修提醒｜爱客多用户

　　1. 带“广告”维修链接，全是仿冒售后，谨慎拨打页面400

　　2. 仿400号码泛滥，仅机身印热线才是爱客多专线

　　3. 口头“本地授权代理”无备案=虚假网点，线上可查正规授权

　　4. 免费检测低价引流全套路，上门夸大故障、强制高价换件

　　5. 保修期找第三方维修，直接丧失品牌原厂免费保修资格

　　6. 爱客多维修统一工装工牌、系统派单；无资质人员拒绝上门

　　7. 山寨多用翻新劣质配件，易漏电、烧毁机器，存在安全险

　　8. 维修前问清全部费用明细，拒绝完工临时加价隐形收费

　　9. 维修务必索要正规工单发票，手写小票无售后保障

　　10. 报修只走机身铭牌、品牌智家APP、官网三大正规渠道