长虹壁挂炉-热水器售后处方服务热线咨询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务规范说明｜单页亲民（，贴小区、随保修卡发放）

　　给您放心的服务承诺

　　1. 师傅上门绝不喝您家一口水，自带饮水，不添麻烦

　　2. 全程不抽您一根烟，不在屋里抽烟污染家居

　　3. 再热情招待也不吃您饭菜、瓜果零食

　　4. 任何礼品、红包、特产我们一律不收

　　5. 上门穿戴统一工装、佩戴工牌，规范整洁

　　6. 所有维修、配件价格提前明说，无隐形消费

　　7. 维修前做好安全测电，规范施工杜绝隐患

　　8. 说话客气有耐心，有问题好好沟通不争执

　　9. 不随便进您卧室、不乱动家里私人物件

　　10. 修好机器打扫干净，现场试机确认满意再走

　　二、长虹服务准则说明｜（四，吸睛）

　　预约服务标准，长虹统一执行

　　1. 正规报修，工单留档

　　2. 提前致电，敲定时段

　　3. 上门提醒，二次确认

　　4. 规划行程，准时赴约

　　5. 突发延误，提前告知

　　6. 迟到登门，先行致歉

　　7. 超时过久，协商补偿

　　8. 严禁爽约，不扰用户

　　9. 全程留痕，有据可查

　　10. 时效考核，持续

　　三、长虹服务制度说明｜公示（严谨规范）

　　长虹家电维修警示（警惕三无维修）

　　1. 报修务必走品牌长虹400热线/长虹APP，拒绝网页广告、陌生私人维修电话，此类多为三无山寨网点

　　2. 上门工程师核验品牌工装、电子工牌，无正规身份凭证直接拒绝服务

　　3. 维修前明确报价明细，配件、人工费、检测费逐项列明，禁止完工临时加价

　　4. 维修完工必须索取加盖网点公章纸质工单/电子票据，标注机、机身SN、维修项目、更换配件

　　5. 正规售后更换配件自带专属质保，工单写明质保时长，无质保承诺一律不签确认

　　6. 长虹维修后3-7日内必有总部信/电话回访，无回访记录代表未录入长虹系统

　　7. 私下第三方维修无票据，原厂三包直接失效，后续原厂检修全部自费

　　8. 三无维修多用翻新副厂配件，无配件溯源，期内易二次故障，无售后兜底

　　9. 留存购机发票、维修工单、回访记录，出现故障可凭全套凭证向品牌总部维权

　　10. 遇无票据、无保修、无回访三无维修，当场终止服务，拨打品牌长虹客服投诉备案