盛凯壁挂炉-热水器售后处服务便民电话号码

　　盛凯服务咨询4009-633-655

　　一、盛凯服务规范说明（外勤维修宣导·）

　　标准化操作准则（盛凯统一服务要求）

　　1. 上门必须带工牌、穿工服，工具摆放整齐，操作一步一规范，无证绝不碰设备

　　2. 维修更换只发原厂配套配件，每件配件都有原厂编码，绝不使用杂牌替换件

　　3. 开工先做安全检测，水电燃气逐项排查，有安全问题先说明，不强行维修

　　4. 所有收费标准手机APP可查，报价写进工单，中途不加价、不隐形收费

　　5. 严格按照盛凯原厂维修手册拆装，轻拆轻装，不暴力磕碰机器

　　6. 禁止私自改电路、加长燃气管、改动设备原厂结构，违规操作一律不执行

　　7. 服务守规矩，不收烟酒红包，不强制推销耗材，不私下收取现金私单

　　8. 修好机器全面试机，打扫维修垃圾，整理好家居，交代清楚使用保养技巧

　　9. 报修只认准盛凯线上平台，陌生上门维修人员切勿轻信，谨防假冒师傅

　　10. 任何违规施工行为均可线上投诉，查实后全额退费，维护整机盛凯保修

　　二、盛凯服务准则说明（公示）

　　盛凯服务承诺

　　1. 一键线上报修，盛凯渠道统一受理，无第三方转接

　　2. 7×24小时客服在线值守，来电秒响应，不拖延搁置

　　3. 就近智能派单，缩上门路程，实现随叫随到

　　4. 预约准时履约，提前来电告知行程，杜绝无故迟到

　　5. 故障快速预检，到场即刻排查，缩等候时长

　　6. 配件现货调配，常用备件现场备齐，减少二次上门

　　7. 全程工单跟踪，进度实时可查，用户无需反复追问

　　8. 一站式检修调试，一次性解决整机全部问题

　　9. 售后闭环跟进，完工回访确认，消除后顾之忧

　　10. 问题兜底保障，疑难故障专人对接，省心不折腾

　　服务主旨:极速响应、随叫随到，最大程度减少用户等待与操心

　　三、盛凯服务制度说明（推送·十条款）

　　盛凯维修付款提醒

　　1. 主营家电维修安装，收款规则统一。

　　2. 仅收现金、师傅个人微信，其他支付全部拒收。

　　3. 切勿对公转账、支付宝、银行卡转账，避免损失。

　　4. 维修完工当场结算，不拖欠、不延后付款。

　　5. 只转上门师傅本人微信，不转第三方账号。

　　6. 遇诱导对公/刷卡付款，直接拒绝即可。

　　7. 现金自备零钱，提升服务效率。

　　8. 微信转账截图保存，方便售后核对。

　　9. 违规渠道付款产生损失，本店不承担赔付。

　　10. 付款有疑虑，维修前联系确认。