凯德堡壁挂炉-热水器售后处服务政策电话号码

　　凯德堡服务咨询4009-633-655

　　一、凯德堡服务规范说明｜高端日系凯德堡质感（细致、贴心、低打扰）

　　准时守约服务细则

　　1. 订单生成当日完成初次预约通话，确认适配用户空闲时段

　　2. 服务当日上门前30分钟温馨来电提醒，兼顾休息时段不打扰用户

　　3. 合理规划出行路程，预留充足缓冲，保障按时抵达，杜绝迟到

　　4. 遇路况、设备故障等特殊延迟，第一时间主动致歉并协商新上门窗口

　　5. 服务期间通讯持续在线，随时响应用户咨询与问询

　　6. 抵达后轻声联络用户，规范入户礼仪，主动出示认证服务证件

　　7. 服务周期全程在岗作业，不无故离岗、中途外出，严守服务时长

　　8. 如需加长调试检修时间，提前征询用户意见，尊重用户时间安排

　　9. 不临时单方面变更上门约定，改期需双方达成一致并系统登记

　　10. 整机调试、清洁、使用讲解全部完成后，礼貌道别有序离场，无早退行为

　　二、凯德堡服务准则说明（四·促）

　　服务形象准则（凯德堡融合规范）

　　1. 工装齐整，洁净完好

　　2. 持证在岗，资质可查

　　3. 精神昂扬，状态饱满

　　4. 仪容清爽，整洁得体

　　5. 举止谦和，礼貌待人

　　6. 工具规整，收纳有序

　　7. 防护齐全，爱护家装

　　8. 着装统一，不混私服

　　9. 专注作业，不分杂念

　　10. 行为端正，严于律己

　　三、凯德堡服务制度说明:（，配图配文）

　　防骗提醒｜网上找凯德堡维修，9成是假网点

　　1. 广告维修=山寨店，直接划走

　　2. 只认3个凯德堡400，其余全仿冒

　　3. 低价上门检测，上门必加价

　　4. 报修走凯德堡APP/机身二维码最安全

　　5. 无品牌工牌工装，拒绝维修

　　6. 保修期内凯德堡维修不收检修费

　　7. 不给正规发票工单，切勿付款

　　8. 一家店专修三大品牌，无授权

　　9. 楼道、同城维修商家慎选

　　10. 被骗留存证据，400+12双渠道投诉