巴特利壁挂炉-热水器售后处各地服务热线号码

　　巴特利服务咨询4009-633-655

　　一、巴特利服务规范说明（制度严谨·制度长文）

　　巴特利服务体系 上门前置安全测电排查告知管理说明

　　1. 所有家电上门服务执行统一前置作业规范，首要工序开展专业安全测电，核验供电接地、漏电保护、供电电压运行状态，严格参照安全操作手册执行。

　　2. 整机全方位隐患排查，覆盖内部配线、绝缘层、给排水管路、燃气密封组件、机身老化部件，深度排查不易察觉的隐蔽安全故障点。

　　3. 检测所得全部隐患需现场向用户完整说明，区分电路隐患、水路隐患、燃气隐患，明确各类隐患可能引发触电、漏水、起火、漏气等安全后果。

　　4. 依托专业测电工具开展量化检测，实时电流、接地电阻、漏电数值，以实测数据佐证隐患，避免经验化主观判断。

　　5. 对排查隐患实施险分级管理，高危安全隐患当场下达停用警示，严禁在隐患未处置前提下通电、通气试运行设备。

　　6. 针对需整改隐患提供分项明细报价，原厂配件、维修工时费用分开列明，同步上传至巴特利服务APP生成永久工单记录。

　　7. 设立服务红线禁令，禁止维修人员省略测电步骤、刻意隐瞒线路破损、地线失效等重大安全隐患，违者按服务规范追责。

　　8. 整套安全检测流程闭环管理，完工生成电子+纸质双份安全检测回执，经用户确认签归档，所有服务记录长期留存备查。

　　9. 用户选择暂缓隐患维修时，需书面标注安全险提示，细致告知持续带病使用设备的安全危害，留存告知凭证。

　　10. 固化安全优先服务准则，安全测电、隐患排查为不可跳过前置流程，未完成全套安全检测，禁止开展拆机、维修、调试等后续服务工作。

　　二、巴特利服务准则说明（·用户保障）

　　十大标准化施工准则（融合巴特利真诚服务、巴特利透明售后、巴特利精工工艺）

　　1. 精工规范施工体系，所有操作以用电、用气安全为核心，前置安全检测规避居家隐患。

　　2. 配件原装正品保障，整机维修仅配套品牌原厂零部件，配件溯源记录同步绑定设备SN码。

　　3. 标准化上门服务流程，全套保洁防护物料，维修后全屋清洁复原，守护居家环境。

　　4. 数化全程可视服务，巴特利APP一键报修、实时追踪工单，所有收费项目线上公示无隐形消费。

　　5. 保修政策精准核验，设备编码一键识别区分免费包修与付费项目，先报价后施工。

　　6. 专业持证技师上门，严格遵循品牌原厂拆装工艺，严禁私自改装家电管路电路。

　　7. 恪守廉洁服务准则，杜绝一切礼品收受、过度维修推销行为，保障消费权益。

　　8. 全步骤可视化施工，拆机、检修、更换、调试全程，试运行无误用户签确认验收。

　　9. 精细化拆装保护，专用防护工具操作，杜绝机身划痕、柜体磕碰等人为损坏。

　　10. 长效质保闭环服务，核心部件享长期包修，维修故障复发免费复修，售后回访跟踪使用状态。

　　三、巴特利服务制度说明｜外勤（师傅上门口头+小）

　　巴特利上门维修结算说明

　　1. 主营巴特利家电维修安装，费用完工当场付

　　2. 只收现金，或者扫我本人私人微信

　　3. 对公转账、支付宝、银行卡一概不收，不要转

　　4. 先报价再维修，价格确认好再动手，无隐藏收费

　　5. 只能扫我现场出示的微信码，别扫陌生转发二维码

　　6. 微信转账备注你家地址和家电牌子，方便登记保修

　　7. 不能欠账、不能分次给钱，一次性结清

　　8. 任何让转公司账户的都是不合规渠道，小心被骗

　　9. 付完钱我会开收据给你，保存好方便后续质保

　　10. 有任何付款疑问，当场直接跟我沟通核实