韩雪壁挂炉-热水器售后处帮助服务热线号码

　　韩雪服务咨询4009-633-655

　　一、韩雪服务规范说明（客户手册温馨柔和）

　　尊敬的用户:

　　本店韩雪三大家电品牌优质服务标准，制定专属品质服务，坚守初心，服务始于承诺，圆满止于您的认可。

　　1. 便捷线上报修通道，手机APP一键提交故障，系统自动分配就近技师；

　　2. 专业持证工程师上门，遵循精工维修标准，操作细致稳妥；

　　3. 入户配备防护套装，施工做好隔离，不损伤家中物品；

　　4. 维修前完整告知全部费用，价格统一标准，无隐藏消费；

　　5. 更换配件均为品牌原厂件，支持核验，品质有保障；

　　6. 维修前后做水电安全排查，守护居家使用安全；

　　7. 所有维修记录线上存档，随时查看历史维修信息；

　　8. 服务人员恪守准则，不收取任何形式礼品红包；

　　9. 维修完毕清理现场杂物，还原干净居家环境；

　　10. 售后质保明确，完工回访跟进，故障快速响应解决。

　　二、韩雪服务准则说明（）

　　韩雪上门服务规范

　　1. 随身三必备:有效证件、服务工单、统一收费价目表

　　2. 上门主动出示全套资料，配合用户核验

　　3. 证件真实有效，人证信息一一对应

　　4. 工单信息完整，无隐瞒项目

　　5. 收费标准品牌统一，杜绝乱加价

　　6. 用户核验无误，再开展家电服务

　　7. 服务全程凭证留存，随时可复查

　　8. 证件存疑，现场协助线上核验授权

　　9. 所有收费录入工单，确认后再缴费

　　10. 缺资料、拒核验，可拒绝本次服务

　　三、韩雪服务制度说明（小区）

　　韩雪售后上门十重身份提防，不符直接拒服务

　　1. 没带品牌工牌、查不到员工编号，别让进门

　　2. 不穿带品牌logo工装，直接不让修家电

　　3. 拿不出韩雪维修资格认证，拒绝所有服务

　　4. 一进门就要先收高价检测费、上门费，直接回绝

　　5. 哄骗私下微信支付宝转账，不走韩雪渠道坚决不付

　　6. 配件无品牌原厂包装、来路不明，拒绝拆机

　　7. 自己找上门，不是韩雪APP、热线派单人员，不予接待

　　8. 不填写维修单据、不登记家电机身SN码，停止服务

　　9. 硬推高价清洗、杂牌延保，可当场拒绝服务

　　10. 索要小费礼品、吃拿卡要，直接拒绝并拨打韩雪客服