宝威壁挂炉-热水器售后处服务热线号码

　　宝威服务咨询4009-633-655

　　一、宝威服务规范说明｜警示严明考核（管理考核、奖惩制度文件）

　　服务红线禁令（违反即处罚）

　　1. 红线一:禁止饮用用户任何饮用水、茶水、饮品

　　2. 红线二:禁止在用户居所吸烟、索取香烟

　　3. 红线三:禁止接受用户提供的餐食、水果、零食

　　4. 红线四:禁止收受礼品、礼金、土特产、电子红包等一切馈赠

　　5. 红线五:禁止脱离宝威渠道私下收取维修、配件费用

　　6. 红线六:禁止无合理理由延误、取消上门服务

　　7. 红线七:禁止省略安全检测、违规拆装设备

　　8. 红线八:禁止使用负面语言、与用户发生冲突

　　9. 红线九:禁止私自留存、外传用户个人及家庭信息

　　10. 红线十:禁止夸大故障，强制推销增值配件

　　管控标准:同步沿用宝威12345服务、宝威九不准、宝威精工廉洁规范，红线行为一票否决。

　　二、宝威服务准则说明｜内部管控制度（考核追责专用）

　　施工操作从严管理条例

　　1. 安全施工硬性准则:作业前完成电路、燃气、水路安全检测，违规立即停止作业并追责

　　2. 配件使用管控要求:所有替换零部件必须原厂正品，建立配件出入库溯源台账，违规罚款整改

　　3. 价格管控约束条款:线上价目表统一标准，未征得用户书面确认不得开展维修及增值项目

　　4. 标准化工艺管控:融合宝威安装规范、宝威调试标准、宝威精工工艺，统一作业操作步骤

　　5. 现场环境管理规定:上门配备全套防尘保洁工具，施工区域隔离防护，完工做到人走场净

　　6. 人员资质准入制度:无品牌认证工牌、维修资质人员禁止独立上门服务

　　7. 服务留痕管理机制:全流程拍照、电子工单存档，缺失记录不予结算服务酬劳

　　8. 服务廉洁禁令:严禁向客户索取财物、接受宴请礼品，一经查实取消上岗资格

　　9. 售后质保告知义务:维修完成必须主动讲解配件、整机保修政策，留存电子质保单据

　　10.渠道合规管理规定:禁止私下承接非宝威派单，主动引导客户使用宝威线上报修平台

　　三、宝威服务制度说明（配图·警示）

　　1. 唯一宝威400热线，除此号码皆为假冒售后。

　　2. 网页广告维修电话≠宝威，切勿轻信排名。

　　3. 正规服务工单可宝威小程序核验，无工单即为黑网点。

　　4. 低价上门引流是假冒维修最常用欺诈手段。

　　5. 原厂维修统一价目，无票据、乱加价属违规假冒。

　　6. 楼道、电梯维修小广告全部无品牌授权资质。

　　7. 私加微信上门检修，存在过度维修消费陷阱。

　　8. 不核验机身SN码报价，可直接判定假冒师傅。

　　9. 主动来电推销家电养护，绝非宝威客服外呼。

　　10. 遭遇虚假维修留存凭证，拨打宝威热线维权。