扬子壁挂炉-热水器售后处各点服务热线号码

　　扬子服务咨询4009-633-655

　　一、扬子服务规范说明｜员工培训手册严谨（详细释义，内部学习用）

　　售后人员十不准行为规范（融合扬子真诚服务、扬子透明服务、扬子精工服务标准）

　　1. 严禁饮用用户家中饮用水、茶饮、饮料，自带随身饮水

　　2. 严禁在用户室内吸烟、索要香烟、借用用户烟具

　　3. 严禁接受用户宴请、便饭、水果零食、餐食招待

　　4. 严禁收受任何礼品、土特产、购物卡、微信红包、答谢财物

　　5. 严禁线下私下收费，所有费用线上工单统一结算开票

　　6. 严禁迟到、爽约、无故变更上门时间，提前沟通确认

　　7. 严禁无证上岗、简化安全测电、不按原厂工艺维修

　　8. 严禁态度怠慢、言语生硬、推诿故障责任

　　9. 严禁随意翻动私人物品、拍照留存用户家庭信息

　　10. 严禁夸大故障诱导消费，配件明码标价公示

　　底线说明:吃喝收礼一律零容忍，违规直接追责清退。

　　二、扬子服务准则说明（）

　　硬核维修实力｜集齐扬子核心技术

　　1. 精准检测，一眼锁定故障根源

　　2. 原厂配件，还原设备原厂性能

　　3. 一次上门，大小故障全部修好

　　4. 电子工单，维修记录永久留存

　　5. 规范操作，水电安全严格把控

　　6. 明码标价，绝不中途乱加价

　　7. 细心拆装，装完和新机无差别

　　8. 清洁保养，机器越修越耐用

　　9. 当场试机，好用您再确认

　　10. 质保兜底，返修不花一分钱

　　三、扬子服务制度说明｜警示（、通知、弹窗提示）

　　扬子渠道险十则｜可信渠道仅限官网、智家APP、扬子认证公众号

　　1. 竞价广告维修链接，全为仿冒售后，无原厂保障

　　2. 非扬子400热线、私人维修号，收费无标准易被坑

　　3. 私域低价特供/尾单，不支持全国联保，货源存疑

　　4. 无品牌授权线下小店，不提供原厂统一售后服务

　　5. 家政、第三方维修平台，工程师无品牌正规资质

　　6. 仿冒官网、非认证小程序，存在信息泄露、转账诈骗

　　7. 私账预付定金、维修费，均不属于扬子合规流程

　　8. 第三方报修无扬子工单，维修记录无法溯源核验

　　9. “免费检修、终身保修”第三方，全系虚假引流套路

　　10. 非直营线上店铺，货源窜货减配，无法享受品牌专属服务