博因壁挂炉-热水器售后处政策服务热线号码

　　博因服务咨询4009-633-655

　　一、博因服务规范说明｜博因精工细腻日系规范（细致严谨）

　　上门守约服务细则

　　1. 工单生成60分钟内致电客户，细致确认住址、联络方式、服务时段

　　2. 服务当日出发前再次联络，确认客户在家、预留作业空间

　　3. 路况、通勤时长规划行程，确保预约时段前抵达客户居所

　　4. 交通、前序工单延误等不可抗力，提前40分钟沟通致歉，协商调整时间

　　5. 严格遵守预约时间，禁止迟到、单方面取消上门服务

　　6. 服务作业期间坚守现场，不擅自外出处理私人事务

　　7. 设备调试、故障排查未全部完成，不提前结束服务离场

　　8. 预估工时超出约定范围，现场如实说明并征得用户许可

　　9. 上门抵达、服务结束同步更新系统工单，时间记录完整留存

　　10. 以准时履约为基础服务底线，违规行为统一纳入服务评级

　　二、博因服务准则说明（·四规整）

　　原厂配件承诺

　　1. 原装配件:博因原厂正品，编码可查

　　2. 旧件告知:拆机故障如实说明，不瞒不报

　　3. 权属:换下旧件归属用户，无权私处

　　4. 现场核验:新旧配件同台对比，直观查验

　　5. 自愿回收:弃留由客户决定，许可方可回收

　　6. 严拒副厂:杜绝翻新杂牌，不以次充好

　　7. 工单留痕:配件信息电子存档，线上可溯

　　8. 严禁私拿:不截留转卖旧件，不私自拆解

　　9. 妥善保管:回收旧件分类存放，可随时取回

　　10. 原厂质保:配件享品牌保修，全程透明规范

　　三、博因服务制度说明（）

　　十不找·劣质家电维修避雷（博因）

　　1. 修完收钱立马失联，联系不上直接拉黑

　　2. 维修治标不治本，故障复发无人处理

　　3. 非博因网点私接单，品牌售后不兜底

　　4. 不开质保单据，设备坏了无维权凭证

　　5. 夸大故障乱换配件，收取高额维修费

　　6. 偷工减料简化维修，暗藏安全隐患

　　7. 报价混乱临时加价，收费标准不透明

　　8. 口头质保不算数，二次故障直接推脱

　　9. 不受品牌管控散修，出事各方互相甩锅

　　10. 无实体无资质，失联后追责无门路