欧尼卡壁挂炉-热水器售后处服务专线电话

　　欧尼卡服务咨询4009-633-655

　　一、欧尼卡服务规范说明｜（轻快，图文种草）

　　融合欧尼卡暖心售后体系，拒绝冰冷敷衍，暖心服务:

　　1. 真心相待，不分人群一视同仁

　　2. 耐心沟通，听懂您所有使用困扰

　　3. 准时上门，不让您长久空等

　　4. 文明入户，细心保护家中家具

　　5. 彻底修妥，根除家电各类故障

　　6. 明码标价，没有任何隐形消费

　　7. 原厂配件，品质靠谱耐用无忧

　　8. 完工清场，不留一点脏乱痕迹

　　9. 贴心，教您省心养护家电

　　10. 负责到底，问题没解决绝不收工

　　二、欧尼卡服务准则说明｜公示（严谨欧尼卡，/展板）

　　全品牌服务保障承诺 一次修好 杜绝反复报修

　　整合欧尼卡原厂服务标准，全程数化留痕，从根源解决重复报修

　　1. 全维深度检测承诺:工程师上门全面排查整机电路、管路、核心主板、易损配套件，不只处理表面故障，同步排查衍生隐患，杜绝治标不治本二次故障

　　2. 原厂正品配件承诺:仅使用品牌原厂带编码配件，拒绝翻新、副厂件，配件单独质保，因配件质量复发故障免费返工

　　3. 先报价后维修承诺:收费标准线上APP可查，逐项列明人工费、配件费，无隐形加价，乱收费双倍赔付，用户不同意方案不施工不收费

　　4. 持证精工检修承诺:统一经过欧尼卡专项培训认证，持证上岗，标准化检修流程，完工多轮整机试机确认无异常再离场

　　5. 同故障长效质保承诺:维修完工后同故障90天免费质保，质保期内同一问题复发，免费上门重修，不收取任何上门、人工费用

　　6. 多次故障换机保障:包修期内同一故障连续维修2次仍无法正常使用，按品牌标准免费置换同规格新机，彻底解决反复报修困扰

　　7. 数化工单追溯承诺:智家APP/欧尼卡服务小程序一键报修，工单全程存档，维修记录、配件、检测报告永久可查，回访有据可依

　　8. 安全隐患同步清除承诺:上门必做漏电、漏气、漏水安全检测，同步紧固松动部件、清理积尘油污，消除潜在故障诱因，延长整机稳定周期

　　9. 限时响应履约承诺:24小时在线报修，城区快速预约上门，准时履约不迟到爽约，紧急漏水、停机故障开通优先派单通道

　　10. 全程回访闭环承诺:维修完成3个工作日内线上回访，主动确认使用状态；若出现故障复发，专属客服极速对接，无需用户二次重复登记报修

　　三、欧尼卡服务制度说明｜四标准（条）

　　海美松维修收款十则

　　1. 主营三牌:欧尼卡家电维保

　　2. 支付仅限:现金、个人微信两种渠道

　　3. 其他拒收:支付宝、刷卡、对公转账

　　4. 先价后修:报价确认，方可动工检修

　　5. 现金备零:自备零钱，减少找零麻烦

　　6. 扫码认准:现场本人微信，勿转他人

　　7. 三包免费:质保期故障无任何收费

　　8. 缴费留单:工单留存，售后质保依据

　　9. 违规停修:非指定支付，暂停服务

　　10. 统一规则:全网点执行，无特例通融