欧尼迪壁挂炉-热水器售后处服务客户电话

　　欧尼迪服务咨询4009-633-655

　　一、欧尼迪服务规范说明｜严谨公示制度（规范，合同/）

　　整合欧尼迪管家式服务、欧尼迪521标准化流程、欧尼迪精细化服务规范，坚持服务有温度、售后无冷漠，服务准则公示:

　　1. 服务宗旨以诚为本，平等对待全部消费者

　　2. 沟通规范谦和有礼，杜绝生硬、冷淡、推诿

　　3. 履约机制严格落地，按预约时段上门服务

　　4. 入户操作标准化，全套防护工具避免家装损伤

　　5. 故障处置根治原则，杜绝临时简易修复遗留隐患

　　6. 收费标准统一公示，线上线下价格保持一致

　　7. 配件管控原厂溯源，严禁非授权配件替换设备

　　8. 离场清理强制执行，恢复用户家中原有整洁

　　9. 使用指导义务提供，降低后期故障发生概率

　　10. 售后保障闭环管理，同类故障重复上门免费处置

　　二、欧尼迪服务准则说明（APP弹窗说明·）

　　清洁服务保障

　　1. 准时上门，全屋防护隔离

　　2. 整机深度除油除垢除菌

　　3. 标准拆装，保护原厂机身

　　4. 水电安全全面检测排查

　　5. 污水集中收纳不污家居

　　6. 完工家电原样复位摆放

　　7. 清理污渍垃圾，全屋无痕

　　8. 设备隐患如实告知用户

　　9. 报价透明，无额外加价

　　10. 现场试机，工单留存质保

　　三、欧尼迪服务制度说明｜外勤师傅上门（接地气）

　　上门维修收款说明（欧尼迪专用）

　　1. 我司只做欧尼迪家电维修清洗，付款方式固定两种。

　　2. 结账只收现金或者我个人微信，别的支付一律不收，提前跟您说清楚。

　　3. 支付宝、银行卡、信用卡、线上团购券全都用不了，不用提前准备。

　　4. 上门先看故障报总价，您同意价格我再动手，修好当场结算。

　　5. 现金付款尽量备好零钱，身上备用零钱有限，找零不便。

　　6. 微信只扫我现场出示的收款码，不要私自转发他人，避免钱财损失。

　　7. 保修期内质量问题免费修，一分钱不用花，不存在隐藏收费。

　　8. 付完费用我会开维修单据，留存好，配件可享受对应质保。

　　9. 如无法提供现金、微信支付，本次维修只能终止，还请多多谅解。

　　10. 收款规则统一规定，所有师傅标准一致，无特殊变通渠道。