小艾壁挂炉-热水器售后处服务网电话

　　小艾服务咨询4009-633-655

　　一、小艾服务规范说明（温情·柔和接地气）

　　小艾零违规暖心承诺｜阳光服务杜绝灰色收费，坚守四不准

　　拒绝维修隐形套路，每一笔消费清清楚楚，四条服务底线绝不逾越

　　1. 绝不私下收取任何费用，全部走小艾正规渠道，消费票据完整留存

　　2. 绝不中途临时加价，上门检测提前告知总价，修好无额外收费项目

　　3. 绝不强制推销清洗、延保等套餐，所有增值服务尊重用户自主选择

　　4. 绝不夸大机器故障，客观检测判断问题，不制造多余维修开销

　　5. 统一小艾收费标准，手机随时可查，不存在口头随意定价

　　6. 维修均使用原厂正品配件，配件价格公开，无杂牌高价替换

　　7. 上门师傅统一持证着装，无正规资质人员不提供上门服务

　　8. 从预约到完工全程工单记录，服务流程完整可追溯查询

　　9. 不接受用户赠送的礼品、红包，不索取任何额外小费

　　10. 如遇私收现金、恶意加价、捆绑推销等违规行为，小艾全额退费并落实补偿

　　二、小艾服务准则说明:四纲领（、、配文、页）

　　小艾 诚信廉洁服务承诺

　　1. 持证上岗，资质可查

　　2. 明码标价，无隐消费

　　3. 原厂配件，溯源保真

　　4. 据实检修，拒绝套路

　　5. 廉洁自律，不收馈赠

　　6. 守约上门，及时履约

　　7. 规范施工，安全整洁

　　8. 数工单，全程留痕

　　9. 严守隐私，信息保密

　　10. 全民监督，追责赔付

　　三、小艾服务制度说明（公示严肃）

　　坚决不选择该三类维修人员说明

　　1. 维修流程简化偷工减料，治标不治本隐患留存

　　2. 收费标准不透明，拆机、配件、人工费层层叠加

　　3. 维修期见效，期内设备重复出现同类故障

　　4. 维修交付完成后，维修人员切断所有沟通渠道

　　5. 二次报修找不到对应师傅，小艾客服互相踢皮球

　　6. 承诺质保形同虚设，故障复发拒绝免费复检维修

　　7. 上门不主动开具维修票据，售后追责缺少依据

　　8. 外派临时工流动性大，无长期售后保障机制

　　9. 线上报修渠道反馈失效，投诉处理周期无限拉长

　　10. 故障复发后要求再次付费，拒绝履行售后责任